360评价分享1.ppt

360度评价案例分享 人力资本组 汪钰娟 2005.4.30. 目录 理论概述 案例概述 大众保险360度绩效考评 蜂星电讯360度能力评价 什么是360度评价？ 又称全方位评估，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔公司首先提出并加以实施的。 什么是360度评价？（续） 360度评价有什么特点？ 360度评价有什么作用？ 提供了更加广阔的视野。 激励了员工的自我发展。 为员工和客户之间提供了正规的沟通渠道。 帮助企业更加明确工作职责，提炼下一年以客户（内部与外部客户）为导向的企业目标。 360度评价适用于什么场合？ 绩效评估 培训与发展 晋升 接班人计划 高层领导自我觉察与发展 组织学习与变革等领域 360度评价如何进行？ 360度评价存在缺陷吗？ 它从不同的来源获得绩效的反馈意见，包括被评估人的亲密同事，这样评估结果有可能会有偏差。 给别人以建设性的反馈意见，会显得特别为难。人们必须拥有正确的意识和技能，才能够把这项工作做好。 花大量时间在选择评估者，填写表格，分析不同的数据上。因此从中找到一个平衡点是非常重要的：评估必须既要设计得有意义，又要足够的简单以方便别人填写。 不同的评估者的期望值也不同，有些评分非常低，有些评分者非常仁慈，分数打得很高。 目录 理论概述 案例概述 大众保险360度绩效考评 蜂星电讯360度能力评价 案例名称 大众保险360度绩效考评 成立于1995年1月，为股份制商业保险公司，股东有23家，注册资本为4.2亿元人民币。主要经营经中国保监会批准的财产保险业务和其它投资业务。目前，大众保险股份有限公司除在上海地区已有11家营业网点外，在江苏、浙江、安徽三省也相继开设13家中心支公司。2005年的目标是年保费收入超过10个亿，把公司建设成中等规模、全国性的股份制保险公司。 蜂星电讯360度能力评价 于1996年在上海出资注册成立，从事移动电话代理及分拨业务。“蜂星”是施乐事达英文名“CellStar”的中译名，“蜂星电讯”是上海蜂星国际贸易有限公司在中国的注册商标。 施乐事达公司是目前全世界最大的移动电话批发商和零售商，主要在全球配合各电话公司经销摩托罗拉、诺基亚等品牌的移动电话及其配件，并且是摩托罗拉、诺基亚品牌在中国地区的一级代理商。 大众保险vs.蜂星电讯之相同点 大众保险vs.蜂星电讯之不同点 目录 理论概述 案例概述 大众保险360度绩效考评 蜂星电讯360度能力评价 项目背景 公司刚刚建立人力资源管理体系，各部门有明确的绩效指标，但未建立岗位绩效指标系统。 2004年是公司第一次进行绩效评估。 总经理强调走“绩效评估要走群众路线”。 评价维度选择及问卷设计（1） 评价维度选择及问卷设计（2） 评价维度选择及问卷设计（3） 分数计算与统计（1） 分数计算与统计（2） 项目执行中的一些心得 评价开始前，准备一定要充分。 操作说明 评分标准 操作流程 执行过程中要注意充分沟通，不要犯“我以为你应该知道”的错误。 保密工作。 报告中对绩效分数的处理。 部门间的平衡 成绩分等 目录 理论概述 案例概述 大众保险360度绩效考评 蜂星电讯360度能力评价 项目背景 公司拥有成熟的人力资源管理体系。 总经理刚上任3个月。 调研目的是对公司目前具备的能力进行一次盘点，使公司和员工全面、公正、客观地了解员工能力，从而有针对性地改进和发展。 问卷设计 由于员工与管理人员需要考察的关键能力指标不同，本次设计了两套问卷分别针对管理人员和一般员工进行考察。 评价维度 本次调研采用多维度评价，管理人员的评价维度包括上级、同级、下级和自我四个维度；一般人员的评价维度为上级、同级和自我三个。 每个被评估人员的评价人均选择那些在工作过程中与被评估人密切配合、熟悉和了解您的工作情况的人员。 各维度人员的定义如下： ①上级，上级包括直接上级、专业上级及其他上级。 ②平级：此类评估维度与本职位处于同一行政级别，包含部门内部平级及其它部门的平级，以及代理商相关管理人员。 ③下级，包括直接下级和专业下级。 评价结果统计方法 本次调研统计采用数据直接从网上问卷数据库中采集，避免了手工输入造成的异常值。 由于360度调研涉及多个数据纬度，为简化成能在平面上表示的二维数据，最后对统计报告中的个人得分进行了加权处理。处理方法为： 项目执行中的一些心得 软件的开发与应用 针对个人的整体评价与发展建议 企业价值观及企业文化建设 项目跟进 电话、email催促 与人力资源部配合 特殊需求的满足 项目总报告 注意对比基准的一致性 趋势性分析 小结 360度评价适用于对关联绩效的评价。 关联绩效在绩效管理上的应用 考核目的不同，关联