《管理方法术》作业答案.doc

《管理方法与艺术》形成性考核作业一 一、单选题（每题2分共10分） 1. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。 A组织 B控制 C领导 D经营 2. 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ A ）。 A管理 B组织 C战略计划 D激励 3.一般认为 “科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ A ） A泰罗、韦伯 B法约尔、韦伯 C韦伯、泰罗 D泰罗、法约尔 4.韦伯认为，理想组织形式的基础是（ B ）。 A超凡魅力 B理性合法的权力 C世袭的权力 D先例和惯例 5.人际关糸理论的实践依据是 （ B ） A.威尼斯兵工厂的建立 B霍桑实验 C流水线的创立 D搬运铁块实验 二、多选题（每题3分共15分） 1.赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括：( AD ) A激励因素 B心里因素 C精神因素 D保健因素 2. 社会责任的具体表现是：( AD ) A 企业对环境的责任 B 企业对员工的责任 C 企业对投资者的责任 D 企业对所在社区的责任 3.在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：( ABCD ) A 合理分工 B 明确责任 C 职位设计和权限授权合理 D检查、监督有力，奖惩公正、及时 4. 影响管理道德的因素有：（ ABCD ） A道德发展阶段 B 个人特征 C 结构变量 D组织文化 5.道德方面几种相关的道德观包括：（ ABCD ） A道德的功利观 B道德的权力观 C公平理论道德观 D综合社会契约理论观 三、名词解释（每题5分共25分） 1.管 理：见教材P11第一段。 2.系统原理：系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。 3.人本原理：是以人为本的管理思想，它主要包括的观点有：（见教材P126第二段）。 4.责任原理：责任原理认为，管理过程就是追求责、权、利统一的过程。因此，研究管理中责、权、利三者之间的关系、责任对实现管理目的的影响以及实现责任原理要求的途径，就是责任原理所研究的问题。管理的最主要目的就是追求效益。要实现这三个目的必须开发人的潜能，要在合理分工的基础上明确规定每个部门和个人必须完成的工作任务并承担相应的责任。 5.效益原理：效益原理，就是在企业管理中讲求实效，创造出更多的经济效益与社会效益，为社会的发展作出贡献。所谓管理的效益原理，是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。 四、问答（每题8分共24分） 1.霍桑试验：1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 2.简述泰罗的科学管理理论：科学管理理论，由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。泰罗从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。泰罗在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰罗的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰罗认为最佳的管理方法是任务管理法。泰罗的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。 3.影响管理道德的因素：见教材P157，五种因素。 五、论述（每题13分共26分） 1.列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。 答：见教材P21，三大类共十种角色。 2.谈谈企业应具有社会责任的具体表现。 答：见教材P168，共5个方面。 《管理方法与艺术》形成性考核作业二 一、单选题（每题2分