中粮大悦城急预案.doc

中粮·沈阳大悦城 购物中心突发事件应急预案 目 录 开业庆典、推广活动预案…………………………………… 3 暴雨应急预案………………………………………………… 4 高空抛物应急预案…………………………………………… 5 处理爆炸突发事件应急预案………………………………… 6 停车场交通事故应急预案…………………………………… 7 恶劣天气应急预案…………………………………………… 8 传染病应急预案……………………………………………… 9 跑水应急预案………………………………………………… 10 遇突发断电紧急处理预案…………………………………… 11 供、排水事故应急预案……………………………………… 12 停水事故应急预案…………………………………………… 14 消防泄水预案………………………………………………… 15 电梯故障及困人应急预案…………………………………… 17 燃气泄漏应急预案…………………………………………… 21 消防火灾应急预案…………………………………………… 22 治安应急预案………………………………………………… 29 紧急事件疏散应急预案……………………………………… 30 发生打架斗殴应急预案……………………………………… 31 发生抢劫案件应急预案……………………………………… 32 发生盗窃案件应急预案……………………………………… 33 群体食物中毒应急预案……………………………………… 34 地震灾害应急预案…………………………………………… 35 生活水污染应急预案………………………………………… 36 高空坠物、设施坍塌事故现场应急预案…………………… 37 严重扰乱公共秩序事件现场应急预案……………………… 38 电话接报突发事件应急预案………………………………… 39 现场处理突发病人应急预案………………………………… 40 贵宾来访接待预案…………………………………………… 41 商户撤场、拆除等纠纷事件现场应急预案………………… 42 工程突发及异常情况处置流程图 ………………………… 43 文 件 名 开业庆典、推广活动预案 文件编码 页 码 1－1 本购物中心举行大型开幕式、商户开业庆典及各推广活动时相关部门必须相互配合，并与政府、公安、交通灯职能部门做好相关协调、对接、联络等工作。 一、按照保安部制定的具体工作安排，工程、物管等部门应全力配合。 二、大型活动应包括外联负责人、安保人员岗位安排、车辆疏导安排、后勤支援安排及相关联系方式及应急预案。 三、突发事件时的应急预案： 1、活动现场如出现人员拥堵或人员过多有安全隐患时，现场负责人应安排疏导围观顾客。 2、当发生意外情况时，现场工作人员应保持镇静，听从现场负责人统一指挥。 3、立即通知中控室，报清事件发生地点、人数、事件大致情况，中控做好详细记录并按程序上报。 4、如发生意外情况，应按《严重扰乱公共秩序事件现场应急预案》处理。 5、现场人员疏散应按《紧急事件疏散应急预案》处理。 6、突发事件中如有受伤人员应按《现场处理突发病人应急预案》予以及时救助。 7、以上事件需现场拍照，相关部门做好记录，物业助理写好事件报告上报总物业经理。 文 件 名 暴雨应急预案 文件编码 页 码 1-1 如遇暴雨天气时： 物业中心前台：接听租户各种紧急报修，快速反馈给相关部门。 物业助理/主任：（随身携带对讲机） 查看雨情，并及时联系相关部门做好防范工作。 检查购物中心重点漏雨区域，随时组织工程、保洁人员处理。 提前检查各排水沟排水是否通畅，下水口是否有杂物堵塞，如有堵塞，应通知保洁人及时清理。 保洁主管：做好购物中心区域的防雨工作。配合工程部，保证购物中心的设施设备不受跑水事件的危害。 应随身携