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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 总结范本：_________ 区公资办xx年度总结范文 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 区公资办xx年度总结范文 201*年以来，区公资办紧紧围绕区委、区政府的工作部署，把创文作为本年度的中心任务来抓。在上级领导的指导下，结合创文办的具体要求，明确职责、狠抓落实，圆满完成了创文各项工作任务。具体做法如下： 一、组织保障方面 公资办成立了创文工作领导小组。区公资办主任莫海勇任组长;公资办副主任陈咏周等其他3名党政领导班子成员任副组长。领导小组下设统筹组、督办组。统筹组负责统筹协调公资系统创建工作，及时了解各单位工作进展情，定期向领导小组汇报工作情况。督办组主要负责按要求督促、检查相关工作项目落实、整改情况，以及有关会议决定事项落实的情况。 此外，迎国检期间，公资办专门成立了派驻社区督导组。公资办副主任陈咏周任督导组组长，公资办党工委委员张小青任督导组副组长，督导组从系统内抽调三名骨干人员组成五人团队派驻文东、佛平北、永安社区。 二、创建实绩方面 (一)公共设施户外公益广告设置方面 按时按质按比例完成公益广告宣传。公资办下属城建公司经营范围内的灯杆广告箱、大型立柱、路名牌、绿化带灯箱、公共自行车站亭广告箱、广场(公园)宣传栏等广告载体已全部按创文办要求(数量和时段)落实公益宣传和创文宣传。国检期间每天坚持自查、巡查和整改，并实行公益创文广告日汇报制。高质高效完成任务。 (二)公共停车场管理方面 城建公司属下的停车分公司每月对公共停车设备设施进行排查检修;对停车场(位)物价监制牌、p牌、出入指示牌、禁停牌等进行装置;对磨损停车位线实施补划等。在服务方面，要求员工使用文明用语、礼貌待人;在停车收费方面，要求服务引导员按物价局审核价格进行收费，保持设施、环境卫生良好。 (三)市场环境综合治理方面 针对城建公司、盈康公司、高新公司属下的几个专业市场，按“门前三包”等要求进行日常管理，国检特殊时期，严格按“一个市场一个领导十个工作人员”的配比落实到人，全力以赴进行市场环境综合治理。国检期间共投入60人分头驻守各综合市场，清理卫生死角50多处，纠正乱停放车辆多达2多宗，督促了10多家铺位清理门前货物。 (四)派驻社区创文督导工作方面 国检期间，公资办派驻社区督导组派驻文东、佛平北、永安社区，督导组经深入了解，梳理出社区存在噪音扰民、护栏失修、停车困难等多个问题。11月28日，督导组与社区召开了全体工作会议，共同商讨工作部署。截止11月25日，督导组共为三个社区解决19个民生关注的问题。 三、工作作风方面 践行严格务实的工作作风，抓严抓实创文工作：一是统一思想，切实增强创文工作的责任感和紧迫感。二是加强领导。实行“一把手”负总责，其他班子成员各负其责带队深入。三是严肃纪律。按照定岗、定点、定责的要求，严格考核、严肃纪律。 201*年，公资系统为创文工作共出动13余人次，解决社会及群众关心的问题2多件，圆满完成创文任务。 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 区农业局信访工作总结 今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的具体帮助指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教育相结合”的原则，认真处理群众来信、来电和来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展和稳定。今年，我们共接待办理群众信访案（事）件42起（其中：来访9件、区长公开电话交办单33件），全部按期办结，且办结率和满意率都达1%。现将有关情况，总结 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 农业局领导班子十分重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导具体抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并按照职责分工，明确具体责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长朱良水同志多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查研究，亲自督促检查。二是办公室负责管理信访工作。办公室对群众来信来访具体负责，积极协调，妥善处理，并经常督促各科室具体工作人员，深入基层，到农民家里，听取群众意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如，杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害事件。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进行现场鉴定后，多次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农