企业如何选用留人.ppt

人力资源管理 对象：人力资源工作者、所有管理者 主讲：秦保民 人力资源工作 一.企业文化 1.含义：是企业内部的理念，是企业的优质管理体系，是企业的灵魂。 ※优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力 ※吸引更多的优秀人才加盟,使企业获得长足发展 2.形式和内容 2.1公司徽标 ※图形（颜色） ※意义 3.经营宗旨 4.经营方针 5.人才理念 6.管理理念 7.行为理念 二.人力规划 1.人力营运规划: 1.1营业额曲线与劳动力曲线 1.2旺季和淡季人力安排、运用 1.3男女比例 1：2 1.4每平方米人力成本 1.5生产力成本 1.6人均劳效 1.7人均产值 1.8人均利润 1.9平均每平米绩效 1.10平均每人管理的货架：5M 1.11平均每人管理的单品数：60 1.12普通员工和管理层的周转率（流动率）： 20%，5% 1.13驻场人员的合理比例 ：占1/3 三.招聘 1.渠道 1.1报纸杂志 1.2招聘传单 1.3学校 1.4职业机构（职业中心） 1.5人才市场 1.6招聘会 1.7同仁推荐 1.8网络信息发布与查询 1.9媒介（广播、电视） 1.10猎头公司：总经理、副总经理、总监（电脑、采购、人力） 问题一:请谈谈你的主要优点（结合应聘岗位） 您的三个较其他应聘者为优的特点？ 您准备如何发挥你的个人才能？ 主要目的 了解应聘者对自身的 客观认识程度及岗位的要求 问题二: 您最大的缺点是什么？ 您的三个主要缺点？ 较其他应聘者你的几个弱点？ 主要目的 掌握求职者的自省能力及个性特征直至品格 问题之三 ? 您最喜爱的工作是什么？ 从您的背景最适合自己的工作类型？ 您为什么会应聘这个岗位？ 主要目的 探测对方对他人意向的把握程度 对应聘岗位的认知程度 问题之四? 您最不喜爱的工作是什么？当时您们老板在您的工作中扮演了什么样的角色？ 不适合您做的工作是？ 什么样的工作是你目前不会考虑的？ 主要目的 分析对方对自身的了解情况 问题之四（续） 问题之五 超市用人标准 一、硬件过关（学历、工作经验） 二、基本素质过关（思维敏捷） 三、职业兴趣 四、可塑性（有发展潜力） 领导艺术 管理:通过别人完成任务 一、不怕员工冒尖 1、以人为本的管理 2、给员工提供施展才华的舞台 3、给员工成才锻炼的机会 二、赏识员工 1、尊重是赏识的前提 2、求同是赏识的基础 3、了解是赏识的必要环节 4、角度是赏识的动因 5、沟通是赏识的手段 良好的沟通是成功的一半 有效沟通 目的：解决问题，实施计划，提高效率，完成目标 形式：电话、书面、当面 ●电话：时间紧迫，忙碌不堪，词不达意，徒劳无功，浪费话费 ●书面：以传未到，重覆传送，没头没脑，百谈不解，无人问津 ●当面：无极而终，不欢而散，似有实无，皆大欢喜 明确：人、事、地、物、时 清晰： 上级？平级？下级？讲究方式和方法 === 有效？？ 接受命令：上级怒气冲天？心不在焉？部属不服？搪塞事实 交待命令：不经心？思考，选择标准， 存在主观印象？整合重点，重述，约定时间，适度鼓励 良好的沟通是成功的一半 会议：议而不决，不敢表达，拖延时间，不愿参与 ■目的？成果？制造表达空间？带引主题？掌握时程？ ■明确指示？系统整合？ 简报：了无生趣，杂乱无章，无心聆听，时间急迫 ■资料完整？主旨明确？描述清晰？运用互动？ 反馈：达成共识，不断改进 ★员工调查问卷，收集员工信息，包打听？★出气筒，减压阀 三、严格的管理制度 1、健全的制度 2、科学的流程 3、违规必罚 4、指令明确 四、好员工具备的条件 1、勤奋敬业 2、有韧性，做事情不达目的不罢休的决心 和信心 3、有悟性，不仅有刻苦的学习精神 ，还 要有极强的总结能力，在总结中悟出道理 4、有创造性，只把事情做好是不够的 5、有好的沟通能力，善于交际 五、现场管理 1、红黄卡 2、周五掌声（创新） 3、工资体系 如何留人 一、事业留人 二、培训留人 三、感情留人（心情留人） 四、待遇留人 考核 一、行为考核 二、绩效考核 人，企业核心 人是企业的核心，知易而行