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第一章 信息 (1)通俗解释：信息就是人们关心的消息或者知识。(2)某则消息或者知识只有对接收者的行为或者思维活动产生影响时，才能称为信息。(3) 从系统的观点来定义信息：事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。 信源：消息的发生者。信宿：消息的接收者。载体：传播信息的媒介。通道：信源和信宿之间信息交换的途径与设备。 信息反馈：如果把信息接受者（信宿）作为主体，信源作为客体，主体接收来自客体的信息，进行处理（分析、评价、决策），根据处理后的信息付诸行动（实施）。主体的行动反过来又影响客体，这种影响称为信息反馈。 信息与数据的概念和区别：信息可以脱离原物质而借助于载体运输。（1）什么是数据？在信息处理中，信息载体上反映信息内容、接收者（人或机器）可以识别的符号。可以是字母，数字或者其他符号，也可以是图形、图像、声音等等。（2）什么是信息？即经过加工的数据。但是在不影响问题理解的情况下，常常对“数据”和“信息”这两个术语不做区别地使用。信息具有一定的针对性，只对其具有某种需求的用户才会有现实或潜在的价值，信息与决策者密切相关。 （3）数据和信息的关系是什么？数据是信息的具体表现形式，信息则是数据的含义。数据就是信息的原材料，信息系统就是把数据加工成适合用户使用的形式——信息。 信息的主要特性有哪些？（改错多选）（1）可传输性：信息由信源发出以后可以借助于载体以相对独立的形式运动，也就是说信息可以脱离其信源进行传输。（2）可存储性：信息借助于载体可以在一定条件下存储起来，存储的信息亦可在适当条件下进行传输。（3）可加工性： 信息可以通过一定的手段进行加工，其目的是反映信息接收者获取和利用信息的特定的需求。 信息的内容是语法、 语义和与用三者的统一体，信息的加工过程要保证上述三者的统一不受损害，以免造成信息的失真。（4）共享性：一个信息源的信息可以为多个信息接收者享用。（5）时滞性：任何信息从信息源传播到接收者都要经过一段时间。时滞的大小与载体运动特性和通道的性质有关。 信息科学是研究信息运动规律和应用方法的一类学科的总称。信息科学的研究对象是信息，研究的主要范围是：信息的本质，信息的度量，信息的运动规律，利用信息进行控制和优化原理。其主要支柱是系统论、控制论与信息论。 信息技术主要支柱是通讯技术，计算机技术和控制技术，即“3C”技术。 信息资源通常包括：信息（消息，知识，技术）及其载体；信息采集，传输，加工，存储的各类设施和软件，制造上述硬、软件的设施，有关信息采集，加工，传输，存储，利用的各种标准，规范，规章，制度，方法，技术等。 信息化是指人们的信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。 现代管理的核心是决策。决策过程包括发现机会或问题，明确目标，探索方案，预测与评价，抉择等阶段。决策的基础是信息。 企业中的物流是单向的，而信息流是双向的。信息流是方向流。 管理信息的特点（简答题）：信息量大、信息来源面广、信息资源的非消耗性、信息处理方式与手段的多样性。 信息稳定性分类：信息的总项数用nc表示，在规定的期限内其中发生变更的项目数用nt表示，则定义此类信息的稳定系数为：kt=1-nt/nc 管理信息计算稳定系数的规定期限一般为一年。 若kt=0.85,则此类信息称为固定信息；若0.6kt0.85,则此类信息称为相对固定信息；若kt=0.6,则此类信息称为流动信息。 企业中的管理信息还可按管理职能、管理级别、管理对象（资源类型），信息用途、信息流向分类。 对管理信息处理的要求：及时、准确、适用、经济。 计算机辅助管理发展的四个阶段（1）事务处理（2）系统处理支(3)支持决策(3)综合服务 管理信息系统的物理组成（简答）:1.计算机硬件系统 2.计算机软件系统 3.数据及其存储介质4.通信系统5.非计算机系统的信息收集、处理设备、6.规章制度7.工作人员 一个企业组织可由三个子系统组成：管理决策系统、管理信息系统和作业系统。 管理信息系统的功能结构：（1）信息收集（2）信息存储（3）问题处理（4）对话和信息输出（5）信息管理机制 管理信息系统分为四个层次：（1）事务处理：主要处理各类统计、报表、信息查询和文件档案管理等。（2）业务信息处理：主要协助管理者合理安排各种业务活动的短期计划（如生产日程安排等）。根据计划实施情况进行调度、控制；对日常业务活动进行分析、总结，提出报告等。 （3）战术信息处理：协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制定中期产、供、销活动计划，应用各种计划、预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题，检查和修正计划与预算、分析、评价、评测当前活动及其发展趋势，以及对企业目标的影响等。 （4）战略信息处理：协助管理者根据外部环境的信息和有关模型方法确定或调整企业目标、制定或调整长期规划、总行动