全业务监控议材料.ppt

NGN告警：设备退出服务、设备退出服务（IAD）、D通道处于非服务态、SS与IAD通信链路故障 PON告警：[EPON告警]ONU掉电、[ONU告警] ONU掉电 全业务监控工作总结 中国移动通信集团江苏有限公司 2010年3月 集团客户监控现状 1 2 月考核指标说明 3 目 录 下阶段工作思路 4 集客监控的难点和问题 - * - 金融行业 党政军等 一网通 小区宽带 …… NGN CMNET… SGSN/GGSN… MMC SDH/OLT/PTN SMSC/ISMG… IAD\PBX… 线路\OUN\协转 路由器/交换机… 目前已经全部纳入监控范围，可自动告警派单。 ONU、PBX设备已纳入监控，协转/IAD/AG设备无法纳入监控。 语音业务 互联网业务 数据专线业务 彩信业务 短信业务 GPRS业务 目前在话务网管、GRM系统、数据网管、传输网管监控。 目前分别在话务网管、数据网管和监控。 网络资源 集团业务 集团客户 目前有1万多集团客户，七千多条数据专线，130多家GPRS专线，30家集团行业短信，7家集团彩信。 网络侧 客户侧 集团客户监控现状 语音专线业务监控 监控手段： 通过对核心侧、传输侧和用户侧设备的监控实现集团客户监控。 已实现集中监控的设备有NGNSEVER/MGW、PBX、SDH、OLT/ONU。 无法实现监控的设备有裸光纤、协转、IAD/AG TDM方式 IP方式 SEVER 传输设备 OLT/ONU IAD/AG SEVER 传输设备 PBX SDH电路 MGW GRPS专线业务监控 监控手段： 以信令监测系统为数据源，取数据的频率为5分钟，通过相应的算法计算GPRS成功率和业务量变化，实现GPRS专线监控。 通过拨测系统中的PING方式监控GPRS专线业务。 在拨测器中模拟专网客户端，ping GPRS专网服务器，ping不通产生告警 5分钟Ping一次， 以上标红链路段是进行PING监控的部分 拨测系统中PING流程 集团行业短信业务监控 监控手段： 以信令监测系统为数据源，取数据的频率为5分钟，通过相应的算法计算行业短信用户的成功率和业务量变化，实现集团行业短信业务监控。 分析行业网关日志，监测集团行业用户与行业网关之间断连、行业网关与MT短信中心之间断连 ，同时通过Ping拨测，监控行业网关是否异常。 通过拨测系统中的短信拨测方式监控行业短信业务。 监测短信上行到集团用户，是否能正常收到下行 5分钟拨测一次 以上是整个短信上行和下行的测试流程。 短信网关 集团行业短信用户 拨测终端 发送CMCCTEST测试指令 将CMCCTEST测试指令送给行业用户 测试指令经处理，返回OK字符 拨测终端收到OK字符，完成测试 互联网业务监控 监控手段： 传输设备侧通过传输网管中的SDH/PON告警监控。 数据设备侧通过对BRAS设备进行PING告警监控。 通过信令监测系统监控BRAS设备的空闲地址池数，实现流量监控。华为BRAS设备可以按DOMAIN监控地址池空闲数。 PON接入的宽带互联网业务 对BRAS进行PING地址通断性。 监控BRAS设备的地址池空闲数。 目 录 集客监控的难点 2 月考核指标说明 3 下阶段工作思路 4 1 集团客户监控现状 全业务监控的难点 Concept B E C D A 设备品种丰富，业务类型繁多，如何实现全省集中监控 如何提前发现故障隐患以及实现面向客户感知的告警监控 和客户相关的资源较多，但目前资管系统却不全 集团行业客户和个人客户行为方式不一致，如何实现根据客户需求的监控 如何保证客户资源从开通到后期维护的全流程中的一致性 目 录 下阶段工作思路 4 集客监控的难点和问题 2 月考核指标说明 2 集客监控的难点和问题 3 月考核指标说明 1 集团客户监控现状 2 集客监控的难点和问题 月考核指标：集团客户监控告警匹配率 集团客户监控告警匹配率（月）＝集团客户监控系统已匹配到客户的告警数/集团客户监控系统告警总数*100% 说明：集团客户业务统计包含集团客户业务和小区业务的总和 指标定义 指标（X） 月度扣分 X80% 0.5 评分方法 考核告警 标题 考核告警 标题 集客监控的难点和问题 集客监控的难点和问题 2 需求讨论 4 2 月考核指标说明 2 4 下阶段工作思路 1 集团客户监控现状 2 集客监控的难点和问题 集客监控的难点和问题 集客监控的难点和问题 集客监控的难点和问题 3 月考核指标说明 建设思路———全方位立体化监控 对集团客户业务建立了全方位立体化监控体系，从设备告警、性能指标和业务拨测三个维度监控，改变了原有单一通过设备告警发现故