橡皮的自述- .docVIP

橡皮的自述 江都市国际学校吴桐我是一块活泼可爱的橡皮，是一只“小白兔”的模样。全身雪白，美丽的“衣服”，色调柔和，文理清晰。殷红的眼睛，短短的尾巴，和那张得大大的三瓣嘴，真是淘气又可爱。 从那一天起，我开始了那酸甜苦辣的生活。 酸 一天清早，我被一辆运货车送到了大城市的商店里。被放在柜台的中层。“喂，哪里来的小不点儿，敢到我们的地盘上来！”一块大橡皮向我瞪大了眼睛，我吓了一跳，鼻子酸溜溜的，眼泪止不住往下掉，这时，一位售货员阿姨向我走来，狠狠地批评了大橡皮，这才止住了我一场大哭。 甜 又过去一个夜晚，一个小男孩儿兴高采烈地来到我面前，轻轻拿起我，端详了好一阵子，最后捧起我向收银台飞奔而去。呀，我被选中了！我得意洋洋地向好朋友们和那块大橡皮挥手。我心里像吃了蜜一样，可甜着呢！ 苦 就这样，买下了我的那个小男孩就成了我的新主人。日复一日，随之而去的是我那雪白的皮肤。有一天，小主人一生气，突然把我丢在了黑黑的收藏柜里，我心里痛苦极了。 辣 黑乎乎的收藏柜成了我的第二个家。在黑暗的世界中，我拿到了一件厚厚的大衣服，穿上一看，不是自己的，而是邻居铅笔大叔的。我脸上火辣辣的，红着脸儿去还衣服。 这就是我酸甜苦辣的多味生活。 指导老师：季芹 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 ④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 ⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。