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从优秀到卓越（发现你的优势） 绩效先锋具备的核心素质 学员学习手册 2009年04月26日 思考题：激烈的市场竞争、人员的高速增长、管理面临的挑战给我们带来了什么？ 司龄与离职率的关系： 年龄与离职率的关系： 部门与离职率的关系： 置换时间分析： 人员置换成本分析： 对离职应负责的部门： 吸引人才的5个最关键因素： 保留人才的5个最关键因素： Case 1 天堂里的生活 警察 意大利人 厨师 瑞士人 情人 英国人 维修师 德国人 银行家 法国人 Case 2 and case 3 如何发现你的行为特征？ 人际行为风格测试 请回答以下A、B两套题。如果左边的描述更接近你的实际情况，请给自己5分以下；如果接近右边的描述，请给自己6分以上。请如实回答，以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。 算出分数后按后面的要求继续。 总分：A套题 1 面对风险、决定或变化反应迟缓谨慎 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2 与大伙一起讨论时不常主动发言 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与大伙一起讨论时经常主动发言 3 强调要点时不常使用手势及音调的变化 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4 表达时经常使用较委婉的说法，如“根据我的记录，你可能以为……” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达时经常使用强调式的语言，如“就是如此”、“你应该知道……” 5 通过阐述细节内容强调要点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6 提问用来检验理解、寻求支持或更多信息 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议 7 不爱发表意见 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 愿意发表意见 8 耐心，愿意与人合作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 性急，喜欢竞争 9 与人交往讲究礼节、相互配合 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢挑战，控制局面 10 如果就没什么大不了的事意见有分歧，很可能附和他人的观点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要辩论出究竟 11 含蓄，节制 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坚定，咄咄逼人 12 与人初次见面时目光间断性注视对方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与人初次见面时目光长久注视对方 13 握手时较轻 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 紧紧握手 B套题 1 戒备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坦率 2 感情不外露，只在需要别人知道时表露 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无拘束地表露、分享情感 3 多数时依据事实、证据做决定 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 多数时根据感觉做决定 4 就事论事，不跑题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 谈话时不爱专注于一个话题 5 讲究正规 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 轻松，热情 6 喜欢干事 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢交友 7 讲话或倾听时表情严肃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 讲话或倾听时表情丰富 8 表达感受时不太给非语言的反馈 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达感受时愿意给非语言的反馈 9 喜欢听现实状况、亲身经历和事实 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢听梦想、远见和概括性信息 10 对人和事应对方法较单一 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 对别人占用自己的时间灵活应对 11 在工作或社交场合需要时间去适应 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 在工作或社交场合中适应快 12 按计划行事 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 做事随意 13 避免身体接触 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 主动做出身体接触 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 别得出两套题的总分后，请在下图中确定你的位置。在横轴上标出与A套题的总分相对应的位置作为A点；在纵轴上标出与B套题的总分相对应的位置作为B点；画一条垂直线经过A点，再画一条水平线经过B点。两条直线相交的位置，反映你比较自然的人际风格倾向。