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安健环管理体系评估常识培训 一、标准基本概念标准 standard（GB/T 20000.1-2002): 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 注：标准宜以经验的综合成果为基础，以促进 最佳的共同利益为目的。强制性标准(技术法规、国家强制性标准文件)根据WTO的有关规定和国际惯例,以下五个方面属技术法规范畴:国家安全;防止欺诈;保护人身健康和安全;保护动植物生命和健康;保护环境。推荐性标准根据WTO的有关规定和国际惯例,标准是自愿性的,其内容只有通过法规或合同才能强制执行。国际标准ISO/IEC/ITU及其确认并公布的其他(48个)国际组织,英、法文本;国家标准 代号GB (GJB国家军用标准,GSB国家实物标准,GBW国家标准物资,JJG国家计量);行业标准(共50个) 代号DL 电力行业归口管理范围:电力综合及基础;电力系统;电力试验技术;电力安全监察;电力专用设备生产;农村电气化;地方标准 代号DB** 由地方标准化行政主管部门发布;企业标准 代号Q/*** 由企业自行发布,企业内执行,技术指标应严于以上标准。二、企业标准体系概念1、企业标准体系2、技术标准3、管理标准4、工作标准企业管理标准名称除采用“管理标准” 以外，也可采用管理活动的主题与“程序”、“控制”、“办法”、“制度”等的组合，例如：合同评定程序、采购控制、能源管理办法、财务管理制度等。企业三大标准体系之间的关系技术标准（物）：对技术的具体要求。管理标准（事）：对业务流程的描述，重点是明确工作程序与部门的分工（5W1H）。工作标准（人）：重点是明确岗位的责任，责任的来源是管理标准的条款。企业三大标准体系之间的关系技术标准（物）：对技术的具体要求。管理标准（事）：对业务流程的描述，重点是明确工作程序与部门的分工（5W1H）。工作标准（人）：重点是明确岗位的责任，责任的来源是管理标准的条款。管理标准:对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准; 管理事项:在企业管理活动中，所涉及的经营、设计开发与创新、质量、设备与基础设施、人力资源、安全、职业健康、环保、信息等管理中与实施技术标准有关的重复性事物和概念。管理标准:对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准; 管理事项:在企业管理活动中，所涉及的经营、设计开发与创新、质量、设备与基础设施、人力资源、安全、职业健康、环保、信息等管理中与实施技术标准有关的重复性事物和概念。管理标准与管理制度的差异1）系统性的差异： 管理标准是运用系统科学的观点和系统分析的方法,对需要管理的事项,运用标准化原则进行协调、统一、结构优化和系统化处理后制定的，并形成体系，每个标准都是系统的一个环节；而管理制度多为针对一般要求和问题作出规定，各部门制定各部门的，彼此缺乏统一协调，没有规划、缺乏系统性。。管理标准与管理制度的差异1）系统性的差异： 管理标准是运用系统科学的观点和系统分析的方法,对需要管理的事项,运用标准化原则进行协调、统一、结构优化和系统化处理后制定的，并形成体系，每个标准都是系统的一个环节；而管理制度多为针对一般要求和问题作出规定，各部门制定各部门的，彼此缺乏统一协调，没有规划、缺乏系统性。。2）可操作性和考核性的差异： 管理标准运用5W1H，尽量定量，容易操作和考核；而制度定性多、定量少，不便操作和考核。 所以管理标准一般比制度 先进、科学、适用技术标准:是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准;企业技术标准：可以技术规范、规程等形式出现, 也可以是标准、规程、操作卡、作业指导书等。 其内容可以是基础、术语、试验、产品、服务、接口、数值标准等。 技术标准的划分：1）按作用分:技术基础标准和生产过程的技术标准；2）按对象分:技术基础标准、产品标准、方法标准、设备标准、工艺标准、安全标准、信息标准等；3）按性质分:强制性标准和推荐性标准；4）按类别分:国家标准、行业标准、地方标准、企业标准 。工作标准：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。工作事项：执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员的基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关重复性事物和概念。工作标准的种类：生产（操作）岗位工作标准：按不同的生产（作业)岗位制定的。如热处理作业标准、检验作业标准、焊工作业标准等；管理（工作）岗位工作标准：是对非操作岗位制定的，多针对某种管理职责或岗位；如经理、总工程师、会计员、调度员等。工作内容与要求一般包括： 1) 明确该岗位在生产经营管理活动中所应承担的工作任务；2）管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求；3) 对岗位的