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物业管理公司章程下载--公司章程 一、物业管理公司的性质3 第一节　物业管理公司概述3 二、物业管理公司的类型3 三、物业管理公司与产权人、使用人的关系4 一、物业管理公司的目标定位5 二、物业管理公司的资质条件与申办程序5 一、物业管理公司组织机构设置的要求6 二、物业管理公司组织机构设置的原则7 三、物业管理公司组织机构的类型7 四、物业管理公司的集团化选择8 一、物业管理公司的基本业务9 二、物业管理公司的辅助业务9 三、物业管理公司的内部业务9 一、与政府行政主管部门的关系10 二、与属地街道办事处(或居委会)的关系10 三、与专业管理企业(公司)的关系11 一、物业管理公司公共关系管理概述11 二、物业管理公司公共关系管理的步骤15 三、物业管理公司公共关系的传播与沟通25 第一节　概　　述31 一、目　　的32 二、组织机构32 三、职　　责32 一、录　　用33 二、开　　发33 三、维　　护33 四、使　　用33 五、考　　绩34 一、公司发展规划34 二、职工个人规划34 一、招聘目的34 二、申请招聘手续35 三、招聘程序35 四、员工的招聘计划36 一、培训意义39 二、培训工作的原则39 三、员工培训的内容40 四、员工培训的形式44 一、员工工作考评的目的45 二、员工工作考评可靠性的提高45 三、员工工作考核标准的制定46 四、员工工作考评与激励46 五、员工工作考评制度与标准示例47 一、物业管理者及其角色48 二、物业管理者的专业素质52 三、物业管理者的职业道德55 一、物业管理现代化58 二、物业管理现代化对人才的需求62 三、物业管理的人才素质63 范例一　《员工手册》的编写技巧65 范例二　深圳市房屋管理员岗位规范75 一、物业管理公司财务管理目标79 二、物业管理公司财务管理的几个新观念80 三、物业管理公司财务计划的内容80 四、机构设置81 五、财务部工作人员岗位职责81 一、财务会计管理的涵义82 二、财务会计管理制度83 三、财务管理的机构及职责84 点击浏览该文件 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 ④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 ⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、