工作流程图改版.doc

上海周储置业有限公司 工作流程图 编制： 物业管理处 日期：2014年 5月 日 审核： 日期： 批准： 日期： 文件受控章 责任部门：物业管理处 声 明：未经许可，不得翻印。 目 录 管理工作流程图 1．人员和培训管理流程图 2．采购管理流程图 3．租户满意管理流程图 安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．租户搬迁操作流程图 3．外来人员出入管理流程图 4．消防应急方案出来流程图 5．突发事件处理流程图 6．安保工作重大事项处置流程图 7．电梯困人处理流程图 8．管理处火灾处理流程图 工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．租户报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．低压变配电设备维修保养流程图 2014年 月 日发布 2014年 月 日实施 上海周储置业有限公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZCZY-2014-01 标 题 人员和培训管理流程图 页 数 第 1 页 共 1 页 培训计划申请 年度培训计划 批 准 组织实施 内部培训 外部培训 培训档案 过程监视 上海周储置业有限公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZCZY-2014-02 标 题 采购管理流程图 页 数 第 1 页 共 2 页 一、供方评价控制流程图 供方初选 采购物品、劳务分类 A类物品、劳务（关键物品） B类物品、劳务（公司统一采购） C类其他物品 供方评价、选择 集体评价 直接评价 不作评价 不 录 用 采取措施 编录合格供方目录 审批、发布 过 程 控 制 改 进 供方从新评价 不重新录用 采取措施 编录新合格供方目录 上海周储置业有限公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZCZY-2014-02 标 题 采购管理流程图 页 数 第 2 页 共 2 页 二、采购控制流程图 物品需求计划 采购计划 初审、会签 劳务采购申请 审 批 采 购 实 施 直 接 采 购 合同、协议采购 验 证 进货 现场验证 进 货 验 证 劳 务 验 证 入 库 退 货 备 案 整 改 上海周储置业有限公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZCZY-2014-03 标 题 租户满意管理流程图 页 数 第 1 页 共 1 页 租 户 满 意 信息获取 租 户 投 诉 租 户 报 修 回 访 租 户 满 意率 问卷调查 接 待 处 置 回 访 抽 样 回 访 发 放 回 收 回 复 统 计 分 析 改 进 过 程 监 视 上海周储置业有限公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZCZY-2014-04 标 题 安保管理流程图 页 数 第 1 页 共 1 页 安保员基本要求 规范及规程 培训上岗