市场专员工职责.doc

市 场 专 员 工 作 职 责 工作 项目 工作内容 具体方式 时间 结点 区域市场分析 1、来店客户信息的分析、提报 （1）、对于本店来店信息进行及时的统计，填入VE-I中 每天 （2）、对于来店变化异常情况进行了解、分析 每周五 （3）、提报上周来店基础信息统计表。（其中要包括来店异常情况的分析说明） 每周一上午12：00前 2、竞品价格及促销活动信息跟踪 （1）、根据本部下发的竞争品牌状况表内容要求，通过相关渠道，及时了解竞争品牌的相关信息 随时 （2）、竞品销售服务店访谈 据需要自定 （3）、各竞争车型价格跟踪表的填写及提报 每周一 月度推广计划 1、相关活动策划，推广计划的制定 （1）根据本店下个月销售目标，结合月度市场分析报告，在充分征求销售经理、总经理意见的情况下，进行月度推广活动的策划 每月15-20日 （2）、依据本部下发的月度推广工作概要，结合本部的媒介计划，制定月度推广计划，并向总经理汇报确认。 20前 市 场 专 员 工 作 职 责 工作项目 工作内容 具体方式 时间 结点 月度推广计划 （3）、提报至区域市场巡视员处，并进行电话确认和沟通 21日前 2、计划执行过程的沟通 （1）、每周就推广计划项目执行情况与本区域巡视员沟通 每周二 （2）、如因特殊情况需增加计划项目，在得到本店总经理确认后，以书面形式向区域巡视员提报申请报告 随时 3、总结及相关材料归档 （1）、对于已执行完毕项目，及时进行总结，并将相关资料进行分类归档 随时 4、验收报告的整理及提报 （1）、以电子文档方式向本区域市场巡视员提报预验收计划及各项目费用明细（上个月的） 每月5日前 （2）、按市场巡视员确认并回复的预验收结果，编制月度验收报告 N+2月8日 日常管理 1、文件管理 （1）、本部（市场部）下发的各类文件的归档，组织店内相关传阅 随时 2、信息传递 （2）、本部重要推广信息的要及时进行传达至店内相关人员 市 场 专 员 工 作 职 责 工作项目 工作内容 具体方式 时间 结点 媒体关系维护 1、媒体数据库的建立与维护 （1）、建立本地区（包括本店所辖的周边地区）报纸、电视、广播、网络等相关媒体数据库 自定 （2）、对于媒体数据库中人员的变更情况要进行及时了解，并对数据库进行相应调整 随时 2、媒体关系的日常维系 （1）、日常的信息沟通 随时 （2）、推广策略的咨询 每月一次 （3）、新型合作模式的探讨 3、软文发布 （1）、结合本部月度总体推广策略结合本店活动自行撰写软文并发布 随时 （2）、转发本部下发的各类软文 公关传播规定 1．各销售服务店应建立公关发言人制度 2．各销售服务店在传播企业，产品信息时，应与马自达市场部公关室宣传口径保持一致。确保信息传播统一化，并确保一汽马自达汽车及产品信息有效，深入地传播 3．各销售服务店应与当地媒体建立规范，良好的媒体关系，创造良好的舆论环境。 4．各销售服务店应建立危机管理机制，严格遵守保密制度，积极配合一汽马自达汽车做好危机处理事宜。 公关事务处理规范 一、人员设置 1． 各销售服务店必须确立新闻发言人以及公关事务负责人各一名，新闻发言人可由总经理担任，公关事务负责人可由市场经理兼任或指派专人。 2． 明确规定新闻发言人制度，未经授权，公司其他员工不得自行接受媒体采访。如遇媒体采访要求，应礼貌地将其介绍给新闻发言人或公关事务负责人。 二、公关负责人职责： 1．负责接收，传递一汽马自达汽车发出的信息 2．指定专人每天检查E-MAIL，传真及邮递资料等，并及时递交公关事务负责人 3．公关事务负责人在收到一汽马自达汽车相关新闻稿，媒体问答，公司声明等消息后，应根据信息处理要求填写好回执，传真或E-MAIL回一汽马自达市场部各区域市场顾问 4．将一汽马自达汽车信息传达给公司相关人员 5．负责安排、落实对一汽马自达汽车发出信息的适当使用。 A 新闻稿件：应及时与当地媒体沟通，积极安排登载 B 产品特性宣传文章，技术文章：可根据促销需求安排登载，并按专题装订成册后放于展厅供客户取阅。 C 媒体问答标准及公司声明：若注明仅供内部交流使用，该声明或QA不能提交给媒体，仅供公司内部相关人员学习，并将主要内容通报给所有员工。 D 其它公关信息与资料：公关负责人应根据实际情况与具体要求处理与使用 6．定期对公关活动和公关软文投放进行整理，并上报市场部区域促销室 A 对一汽马自达汽车发出的所有资料按专题汇总成册，归档以供查阅 B