房地产门店理主要职责.doc

房地产门店经理主要职责? 一、分行要实施“精细化”管理? 1.?什么是精细化？?◎?一种意识；?◎?一种态度；?◎?一种品味；? ◎?一种精益求精的文化。? 2.?业务管理精细化（精细=用心思考+行动+创新）? ◎?高效的执行力------做事到位；? ◎?榜样的力------示范的力量是惊人的；? ◎?培养员工的规则意识------标准化；? ◎?提高员工专业化程度、基础和前提。?? 二、分行经理每天做什么？? 1、?考勤检查；? 2、?晨会激励； 3、?唱盘、汇客；? 4、?督促计划的实施；? 5、?指导、协助或参与计划；? 6、?沟通谈心；? 7、?午会激励；? 8、?培训；? 9、?检查员工计划实施结果；? 10、?整理员工工作小结；? 11、?关门。?? 三、分行经理如何做？? 1、?每天早上迎接成员；? 2、?考勤管理（杜绝在分行内吃早餐）；? 3、?晨会激励（晨会的内容应该在前一天晚上精心策划，不能流于形式，内容以激励为主，主持人必须运用各种方式调动气氛）；? ①?以最饱满的激情问候成员（可以加入音乐舞蹈）；? ②?对昨天成员的优异表现给予表扬；? ③?公布分行的最新最好的信息（唱盘）；? ④?对当日的重点工作可以做一些简单的安排；? ⑤?新的一天开始，最后鼓励大家共同努力（相互击掌或者围成一圈喊加油打气、结束）。?注意：会议时间控制在10-20分钟之间为最佳。? 4、?唱盘、汇客? ①?分行经理组织所有成员参加；? ②?要求成员将当前比较热的楼盘一一说出，重点是要说出楼盘的卖点是什么；? ③?要求成员将自己手中的意向客户的需求说出来，是否找到可以匹配的楼盘（分行经理要多听多问多记）；?附：《唱盘汇客登记表》?? 5、?督促计划的实施? ①?分行经理将昨天晚上搜集的所有成员的日工作计划进行汇总，以此作为安排成员当天工 作的依据；? ②?如果成员工作计划中没有什么有价值的事情可做，分行经理应该在前一天晚上就进行了妥善的安排，要持续做。 ?③?工作要点：?A、?计划的制定；?B、?计划的安排部署；? C、?绝对不能有所遗漏，每个人都要进行计划的安排；?D、?确定完成计划的时间。?附：《经理人日统计表》?? 6、?指导、协助、参与计划? ①?仔细聆听成员的想法，发现成员的价值；? ②?不要独断专行，相信“事无绝对”，不要官僚；? ③?心态平和，广纳建议，力求合作；? ④?务求精细的过程，不要过度地重视结果；? ⑤?真诚、自信、保持良好的态度和风度；? ⑥?学会借力，寻求资深员工的帮助。?? 7、?沟通谈心? ①与下属沟通的最佳时间：午会前? ②沟通的内容是什么？? 没有固定的模式和内容，作为分行经理应该充分展示自己的交际才干，与成员打成一片，沟通一定是对你的管理有帮助的内容。? ④?沟通的态度? A、?谦虚、随和、落落大方、开诚布公；?B、?不漫无边际，做到有的放矢；?C、?注意沟通内容的分寸；?D、?解除成员的顾虑，积极买单。?? 8、?午会激励? ①?当前的分行管理已经引入了午会的环节，午会的目的是消除上午工作的紧迫感；? ②?建议内容：? A、?播放音乐来调整神经；? B、?可以要求有才华的成员进行一些表演或进行一些多人参加的集体游戏来活跃分行气氛；? C、?对成员上午的工作给予肯定； D、?简单提醒成员下午的工作内容。?? 9、?培训? ①?培训计划包括：培训的时间、地点、内容、对象、讲师、检查培训的方法等；? ②?零散式的短训：在实际工作中是非常有效的一种手段。 ? 10.检查员工计划实施结果? ①?目的除了看看计划是否完成外，最关键的问题是计划完成的结果是如何，是否达到预期效果，是否“到位”。? ②?如果没有达到要求，一定要教会成员“怎么做”。? ③?如何检查计划完成的效果（必须做到）：? A、?有法可依、有法必依：? 法：指的是公司的各项规章制度，在分行的范围内，主要是业务管理制度中各种可量化的考核制度或者作业操作流程的具体要求（统称活动量化）。? 注：在分行内，如果把这些业务管理制度体系建立完善，那么在检查成员工作的时候才能有依据，真正做到高效、有序、公平、公正。? B、?对于可量化的活动在进行检查的时候，一定要使用管理工具表格；? C、?只有经过各种量化数据统计、分析，统计结果可以清楚地显现出成员的工作从量变到质变的全过程；? D、?分行经理可以凭借分析的结果对成员的工作做正确有效的指导；? E、?对不可量化的活动在进行检查的时候要复杂一点，更多的是分行经理要参与过程；? F、?尤其是在看房的环节上，分行经理可以采取抽样调整的方法进行调查；? G、?在对客户、盘源跟进的内容的检查应该采取抽样方法。?概念“标准化”：标准化的过程实际就是把无法量化的活力标准化或模式化（作业指导书）?检查的目的：? 1.督