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皮革制品的商品知识与质量问题的鉴别 （2006年3月） 一、皮鞋类 1、皮鞋箱包类商品仍使用旧版三包卡，一些新的规定没有明示，使部分厂家钻了空子。 答：现皮革制品使用的三包卡为济南市消协或地方消协制作的三包卡，我企业现执行的制度为山东省皮革行业协会制定的《皮革制品三包规定》，对三包高于此标准的有效，低于此标准的按此标准执行。 2、皮鞋箱包三包卡上有关质量问题的专业术语概念定义太专业，且尺度不明确，工作中较难把握。如：大面积开胶、严重返硝、严重脱色范围是多少？皮鞋（旅游鞋）类性能故障中提到的“明显”、“严重”等用词是否有明确的标准？ 答：（1）只要开胶就属于质量问题，按照规定七天内应给与退货、换货、或修理。多大面积开胶没有标准，在处理过程中可灵活掌握。 （2）返硝又称为白霜，在皮革表面上出现一些白色的霜状物，属于质量问题，原因是生产皮革时对原材料处理不好造成的且不易去除，出现此类问题应给予退货或换货。 （3）脱色是用仪器来检测，检测结果与检验脱色的色卡表对照来判定脱色程度，如果不使用仪器，可用湿布来回擦拭，检验是否脱色，如掉色严重应予以退换。另外某些厂方三包卡中规定“有轻微脱色，请穿深色袜子”属格式合同，是不合理的。 （4）性能故障中提到的“明显”、“严重”等用词无相关规定，如返硝、开胶，可灵活掌握，有些需要经机器检测才能判定，如脱色。 3、部分运动鞋使用高科技技术，但质检部门对此无法用仪器检验，无法界定是否属质量问题，容易引起顾客不满。 答：随着科技不断发展，新材料新技术不断应用在生产中，可能存在制度或标准滞后的情况，有些问题确实无法检测，但相关鞋类产品中规定了“不应出现影响穿用的其它缺陷。”，对国家无检验标准的可参照此规定为顾客处理问题。例如：运动鞋气垫进水，虽然无相关规定，但气垫失去弹性，影响顾客使用，应予以退换。 另：部分运动鞋内底下直接是网格是不允许的，属于质量问题，因内底经穿着磨损后，下面的网格会影响穿用。 4、以下问题是否属于质量问题，国家是否有相关规定，应给予怎样处理？ 油皮、打蜡皮、擦色皮、翻毛皮出现轻微色差； 答：属于正常现象，不属于质量问题。 皮鞋饰扣磨损鞋面造成掉色，及装饰扣接触脚面，并将顾客脚面磨破是否是设计缺陷？金属配件镀金层在使用一段时间后，出现脱落或掉色； 答：①装饰扣出现问题应区别对待，如果装饰扣脱落使皮子破损属于质量问题；装饰扣只磨损内里的皮子而不影响外观和穿用则不属于质量问题，如将外露的皮子磨损影响美观就属于质量问题；装饰扣将顾客脚面磨破严重影响顾客穿用，属于设计缺陷。 ②金属配件镀金层脱落鞋类无规定，不属于质量问题；包件类商品须经检测方能确定是否质量问题，国家有相应的检测标准。 经穿着后，短时间内折痕过深、两只鞋折痕不一样、亮皮皮鞋穿着后折痕地方掉漆； 答：皮鞋经穿着两只鞋折痕有差异，应区别对待，如果皮料的厚度和软硬程度差异大就属质量问题，排除上述原因可能因为顾客两支脚走路用力不均匀造成，就不属质量问题；亮皮皮鞋折痕掉漆属于质量问题。 个别新鞋穿着时内里有声音、不透气、皮革有异味； 答：对有声音和不透气国家无相关检测标准；皮革具有天然皮料的味道不是质量问题，如果皮革有异味就属质量问题，有时皮鞋的味道是粘胶散发出来的，此类问题国家无相关规定，不属质量问题。 皮鞋擦鞋油后出现皮子颜色不一致； 答：是因为皮革散光造成的，属于质量问题。散光是指皮革拉伸时显示不同颜色，导致擦鞋油后颜色不一致。 5、鸵鸟皮、珍珠鱼皮、鹿皮、袋鼠皮等特殊皮料如何鉴别？真皮经过加工后怎样与革制品区分？ 答：（1）鸵鸟皮表面有突起的疙瘩，多加工成高档皮包或用于皮鞋的装饰点缀；珍珠鱼皮是皮革表面有白色的像珍珠一样的珠点；一般皮革粒面层的厚度是网状层厚度的1/5，而鹿皮的粒面层比网状层还厚，皮质粗犷，但因纤维结合不紧密不结实；袋鼠皮的粒面层和网状层区分不明显，须借助仪器方能分辨，因其表面耐磨损，多用来做运动鞋。 （2）随着社会科学技术的发展，人造革技术也日趋成熟，产品质量大大提高，特别是在仿真皮方面，可以以假乱真，在透气性、柔韧性、手感和外观等诸多方面都与天然皮革相似，但价格却远远低于天然皮革，因而，为提高我们的鉴别能力，现介绍一些简单而直接的方法以供参考。 ①视觉鉴别法：首先应从皮革的花纹、毛孔等方面来辨别，在天然皮革的表面可以看到花纹、毛孔确实存在，并且分布得不均匀，反面有动物纤维，侧断面，层次明显可辨，下层有动物纤维，用手指甲刮试会出现皮革纤维竖起，有起绒的感觉，少量纤维也可掉落下来，而合成革反面能看到织物，侧面无动物纤维，一般表皮无毛孔，但有些有仿皮人造毛孔，会有不明显的毛孔存在，有些花纹也不明显，或者有较规则的人工制造花纹，毛孔也相当一致。 ②手感鉴别法：其次真皮手感富有弹性，将皮革正面向下弯折90度左右会出现自