企业市场环境与信息化进展报告.ppt

企业市场环境与信息化进展 江苏大学 工商管理学院 何有世　教授 2003年7月18日 1.1、企业信息化的发展历程 主机时代（50年代－70年代未期） 分布式时代（80年代初期－90年代中期） web时代（90年代中期开始） 2. 1市场环境的演变过程 第一阶段：改革开放到1989年供不应求，大力提高企业的生产能力，努力提高对原材料劳动力与资金的运用效果和效率，提高劳动生产率 第二阶段：1989年到90年代中期，供求基本平衡。产品质量高，价格低，不断开发新产品 第三阶段：90年代中期开始，相对过剩，质量高价格低，不断开发新产品，服务优，速度快，核心能力强，战略柔性（灵活性） 2.2 目前企业面临市场环境的基本特点 　1） 产品的生命周期越来越短，品种越来越多，生产能力越来越高。 　2）形成自已的核心能力越来越难，成本越来越高。 　3）行业间的相互渗透越来越明显，它们之间的边界变得越来越模糊，竞争对手越来越多。 　4）企业面临的竞争环境中其竞争的不确定性，模糊性和动态性越来越强，成功战略的效益期越来越短。 　5）越来越要求企业能够以低成本、高质量、快速地提供各种创新性的、个性化的产品和服务，以满足用户各种不同的需求。 2.4 企业竞争策络 　①???? 提高规模 　②???? 技术创新 　③???? 机制创新 3 信息化管理系统的构建 两个部分：选型与实施。 选型 是指选择信息系统本身的组成元素，即电脑设备与应用软件系统，其中设备部分又包含了网络与通讯的考虑。 实施 则是指将ERP软件系统导入到公司内的行动，其主要内容有二：1.人员的培训 2.流程与制度的调整 选型是“信息技术”， 实施是“管理技术”的应 用了。 3.1 信息化管理系统的选型 一、“选型”还是“设计”的问题 1.完整的信息化管理系统的设计是极为困难的，从需求-分析---测试 2.设计的内容并不只是原有手工管理经验的自然延伸 3.高度整合性信息化管理系统的设计至少需要50人年以上的投 入才能成功。 二、选型之前企业要先确认(亦称规划)将来信 息化后的运作模式 三、选型方法 1.中小企业而言，大型企业使用的选型方法都不太实用或太过昂 贵。例如许多公司主张ERP的选型要由公司的战略分析开始 2.观念证明法(POC：Proof Of Concept)，表示它是一种能证明 该软件是否具备所宣称功能与效益的方法。 3.企业高层领导亲自参与导航 。 四、选型原则 (1)选择一个适用的产品而不是“最好的”产品。(2)选择有成功用户先例的商品软件系统。有成功的用户说明该软件产品及相关服务都比较成熟。(3)尽可能找到既符合先进的管理思想,又与公司现有业务流程贴近,从而对企业的业务流程重组要求较小的软件。 五、从多角度进行评估 (1)软件功能:软件功能应以满足企业当前和今后发展需求为标准。过少的功能不能满足发展的需求,多余的功能会带来使用和维护上的复杂性。如果有些功能要在软件版本升级后才能实现,要认清升级的可能性、时间及条件等是否能满足实施进度的要求。 (2)开发系统所使用的工具:任何商品软件都或多或少地需要进行用户化和二次开发。随着应用范围的扩大,企业必然会增补一些功能。因此,开发工具必须方便用户掌握和使用。 (3)软件的文档:一个规范化的商品,文档应该齐备,方便用户学习和使用。文档包括使用手册、帮助文件和培训教材。进口软件最好有相应的中文译本,用词和语句应该本地化、通顺、符合中国国情、易于理解。文档内容与软件应该一致。 (4)供应商的实力/售后服务与支持:经验表明,虽然企业最终应当立足于依靠自己的力量去使用和维护软件系统,但在开始阶段,没有外部专家的帮助,一个没有经验的企业几乎不可能成功实施ＥＲＰ。售后服务包括各种培训、项目管理、实施指导、二次开发以及用户化等工作,由熟悉企业管理、有实施经验的专家顾问做售后支持,对保证项目正常进行、及早取得效益是非常重要的。 (5)价格问题:对待价格,一方面要考虑软件的性能、质量及所包括的内容,另一方面应当做投资/效益分析。要考虑实施周期,避免因售后支持不足或二次开发拖时过长而影响效益回收。软件投资应包含软件费、服务支持费、二次开发费及实施延误损失的收益(机会成本)。在计算回收期时,日常维护费也应考虑在内。 (6)选择软件运行环境:应结合数据处理量(如产品结构的复杂程度、工艺路线的工序数量、每月各种定单数量、计划修改的频繁程度等)及响应速度选择计算机的型号、档次。经验证明,由于资金准备不足而降低硬件档次绝非上策,这会在应用时由于响应速度过慢、不能对外界的变化及时做出决策而影响对系统的信心。在这方面,不但不应凑合,相反应留有余地。在选择过程中,应