《网络市场调研与消费者行为分析.docVIP

江苏联合职业技术学院镇江分院 《网络市场调研与消费者行为分析 》课程标准 一、概述 《网络市场调研与消费者行为分析》是电子商务专业学生在掌握电子商务基础与实训、国际贸易实务、实用网络技术基础上的一门专业理论技能课程。市场调研是开展市场营销的基础，网络市场调研则是电子商务过程中重要的一环，是开展有效商务行为的前提。通过网络对消费者行为进行调查、了解、分析进而追踪，直接影响到企业后续的STP战略和营销策略的制定。 二、课程基本理念 本课程主要介绍如何利用互联网搜集各种信息，着重培养学生的实际操作能力，要求学生熟悉网上市场调查方法，掌握网上市场调查实务操作；另一方面介绍消费者行为的概念与特点、研究消费者行为的意义、消费者行为学的理论体系、消费者购买决策的类型及过程、消费者的知觉、学习与态度、消费者的需要与动机、消费者的个性、自我概念与生活方式、消费者群体的心理与行为、社会、文化与经济因素对消费者行为的影响、营销组合策略对消费者行为的影响、消费者购后的使用与评价。 三、课程设计思路 本课程学分为4，总学时为72。 建议学时可根据学生实际情况进行调整。 序号 内容 学时 1 网络市场调研概述 2 网络市场调研的步骤与方法 3 网络调研实务 4 消费者行为概述 5 影响消费者行为的因素体系 6 消费者的心理活动过程分析 7 消费者个性心理与行为 8 消费者购买决策与购买行为