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现场写卡操作手册 一、准备工作 1、写卡器驱动的安装 写卡器的驱动将由97维护室统一为各营业厅进行安装，各营业厅确定使用现场写卡功能的电脑终端后，尽快与97维护室联系进行安装使用。 2、BSS系统现场写卡控件安装 前期已经组织进行了各营业厅BSS系统中现场写卡控件的安装测试。仍未安装控件的营业前台电脑需按照BSS首页的现场写卡控件安装说明（如下图），进行控件的安装。 3、浏览器设置 打开IE浏览器，选择工具——Internet选项——隐私——高级，按照下图所示进行勾选。 二、白卡入库确认 各营业前台需要对调拨来的白卡进行入库确认，该项工作是通过总部BSS系统进行操作，各营业厅工号及登录密码市场销售部已经通过文件形式下发。总部BSS系统的登录地址为： 5:9007/aiportal/ 首先登陆总部CRM系统，登陆后界面如下图所示： 选择“CRM2”标签下的“卡资源管理”项，显示卡资源管理的功能菜单，选择“卡入库管理”—“卡入库确认”，打开卡入库确认界面，如下图： 入库确认流程 首先通过页面上部查询功能，查出需要确认的入库信息 然后选择入库信息，点击页面左下角的审核按钮，打开入库审核界面 3、选择审批结果，填写备注，点击“提交”完成审批 三、现场写卡各场景操作流程 场景1——2G本地白卡开户 在营业厅开户界面，可以实现白卡开户功能，如下图所示，在红色标记处选中“远程写卡”，读卡器会读取卡信息： 白卡开户写卡成功 营业厅开户信息填写 营业厅开户产品套餐选择 开户业务提交提示： 提交业务后，白卡开户成功 场景2——2G补换卡业务 2G换卡业务界面如下： 通过校验验证，查询出手机号码的相应信息，如下图所示： 点击“操作区域”下的读卡器开始读卡（红色标记），写卡过程如下： 通过读卡器，写卡完成后，进行下一步操作，如下图所示 确定提交业务 补卡业务提交成功 2G补卡业务界面如下：(与2G换卡页面操作一样) 通过读卡器写卡，具体操作参考补卡业务 场景3——2G补换卡重复写卡业务 补换卡重复写卡业务是在换卡操作中读卡器第一次读卡失败后，继续进行写卡操作。 此功能同样适用于白卡开户页面，相关操作一样。 操作重点在于第一次写卡失败后，提示“写卡程序在写卡过程中错误，请选择是否继续写卡”时，这时需要换卡操作，就是将写卡器中写卡失败的卡取出，重新插入一张未写入的白卡。 相关操作页面在补卡、换卡页面中，当正常写卡第一次写卡失败时，如下 当选择远程写卡后 第一次读卡提示失败 写卡失败后，会有提示：写卡程序再写卡过程中错误，请选择是否继续写卡： 这时需要将写卡失败的卡片从读卡器取出，插入新的白卡，然后点击确定重复写卡开始 重新读卡，获取卡信息成功，并写卡成功，如下图所示： 写卡完成后，提交业务完场相关操作。 成功提交业务，补换卡成功 场景4——2G异地补换卡 1、 CRM—异地服务—异地补换卡 点击进入2G异地补换卡现场写卡菜单，进入业务操作页面，输入手机号和密码，点击验证按钮，进行用户省分鉴权，如下图所示。 2、输入业务费用，点击获取数据按钮，对取白卡ICCID并获取imsi，这里可以选择2G或者3G、补卡或者换卡、预付费和后付费等信息，如下图所示。 3、点击写卡按钮，写卡成功后，会出现打印受理单和提交按钮。 场景5——3G异地补换卡(同2G异地补换卡) 1、CRM—异地服务—异地补换卡 点击进入异地补换卡现场写卡菜单，进入业务操作页面，输入手机号和密码，点击验证按钮，进行用户省分鉴权，如下图所示。 2、输入业务费用，点击获取数据按钮，对取白卡ICCID并获取imsi，这里可以选择3G、补卡或者换卡、预付费和后付费等信息，如下图所示。 3、点击写卡按钮，写卡成功后，会出现打印受理单和提交按钮。 场景6——3G本地补换卡 1、CRM—异地服务—3G本地补换卡 点击3G本地补换卡现场写卡菜单，进入业务操作页面，输入手机号和密码，点击验证按钮，进行用户省分鉴权，如下图所示。 2、输入业务费用，点击获取数据按钮，对取白卡ICCID并获取imsi，这里可以选择补卡或者换卡、预付费和后付费等信息，如下图所示。 3、点击写卡按钮，写卡成功后，会出现打印受理单和提交按钮。 场景7——无线上网卡补换卡写卡 1、CRM—异地服务—无线上网卡写卡 点击无线上网卡写卡菜单，进入业务操作页面，输入服务号码和密码，点击验证按钮，进行用户省分鉴权，如下图所示 2、输入业务费用，点击获取数据按钮，对取白卡ICCID并获取imsi，这里可以选择补卡或者换卡、预付费和后付费