《人事科保证临床一线护理人员的配备和助理护士的补足.docVIP

人事科保证临床一线护理人员的配备和助理护士的补足，制定《医院聘用制人员管理办法》，规范人员管理，保障工作人员待遇。保健科进一步规范职工健康体检工作，建立护士健康档案。总务科以服务为工作重点，做好病房的后勤保障，加强管理，物资配给实行下收下送，保证病区临床工作需求。器械科、供应室加强与科室的协调沟通，每月定期报送计划，实行器材、消毒物品等下收下送。饮食科实行订饭到病房，增加饭菜种类和治疗饮食。?医务科、药剂科共同规范住院患者口服药的使用，切实做到顿服，护士履行职责保障服药到口，规范口服药治疗。建立后勤、供应室、床单元用品及医疗用品下收下送下配制度，减少护士在物资配送、领取及运送、标本送检、财务结算等非护理工作时间，营造“临床围着病人转、全院围着临床转”的良性运行机制。 ?1.事务中心负责陪检，取送标本、化验单，收送加床，预约检查等跑外工作，保证护士不离开病房。 ??　2.后勤保障部门建立巡视机制，主动发现、解决各种设备存在的问题（水、电、空调、仪器、门、窗、桌椅等）。 ??3.物资保障：增加和更新相关的护理用具设备等：配备多功能洗头车，扫床车，多功能护理车，各种护理靠垫，更新部分陈旧护理设备。 ????　4. 营养室、食堂支持：解决治疗饮食需要，增加饮食品种，保证质量，调整送餐时间，解决三餐间隔时间过短，尤其是晚餐送餐过早的问题。 ????　5.后勤保障部门、消毒供应中心、医疗设备科按照科室请领计划下收、下送到科室，保证临床一线工作。 ????6.信息中心、药学部提供支持：每日摆放的口服药，能够单包装。 ????　7.保洁公司承担工作人员办公、生活区域、病房的卫生保洁工作；病人出院后的床单元保洁。 　　为确保我院开展“优质护理服务示范工程”活动方案的顺利实施，为优质护理服务试点病区提供支持保障，经院委会研究决定，医院成立以“药械科、消毒供应中心、后勤科、检验科、营养科、财务科”为主的支持保障系统，负责保障病房所需物品、药品等供应工作，做到下收下送。 　　一、医院支持保障系统领导组织： 　　二、具体职责及分工： 　　所有支持保障部门应树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，确保“优质护理服务示范工程”顺利开展。 　　1、药械科负责将病房所需药品送至病房。 　　2、消毒供应中心负责供应无菌物品，并负责下收下送。 　　3、后勤科负责水、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公用品送至病房。 　　4、检验科负责下收血液、体液标本，并将检验结果送至病房。 　　5、营养科负责将饭菜送至病房，满足不同病人的营养需求。 　6、财务科负责保证费用正确无误，入出院办理及时，方便、快捷。 8月3日下午，我院召开了“优质护理服务工程”活动座谈会，会议由副院长管永泽主持，院长霍修鲁出席会议并讲话，相关职能科室主任及各病区护士长参加了会议。 　　副院长管永泽简要回顾了我院优质护理服务工作的推行情况。他指出：院领导班子对开展“优质护理服务工程”十分重视，自去年以来，我院按照卫生部要求，深化“以病人为中心”的服务理念，制定和完善了一系列相关制度，促使医院优质护理服务措施落实到位，开展优质护理服务活动的病房覆盖率达到80%。近期，省卫生厅下发了《河南省优质护理服务“十化”评价标准（试行）》，对优质护理服务工作提出了更多和更加明确具体的标准，如何克服困难加强保障，提高优质护理服务工作标准，是我院护理业务下一步工作中面临的严峻挑战。 　　护理部主任宗素梅就我院优质护理服务工作开展情况进行了总结，从六个方面介绍了推行优质护理服务工作以来取得的长足进步：即实行弹性排班制度；实行责任护士“责任包干”工作制；患者清洁舒适度增加；患者满意在98%以上；无护理并发症和投诉发生；无护理不良事件发生。 　　会上，围绕优质护理服务这一主题，各病区护士长总结汇报了本科室优质护理服务工作开展情况，畅谈了经验体会，提出了存在的问题和不足。医务科、检验科、药材科、综合科、供应室等相关科室表示，将进一步加强后勤保障，尽快解决现有问题，全力支持配合优质护理服务工作的开展。 　　最后，霍院长在讲话中对我院优质护理服务工作给予充分肯定，并就下一步工作提出要求：一是各科室要加强协作配合意识，形成合力，按照优质护理服务“十化”标准大力推进优质护理服务工作；二是积极行动起来，提高工作效率，确保各项措施落实到位，现有问题整改到位，护理服务责任到位。三是认真总结经验，形成工作亮点，建立长效机制，不断改进工作，注重推广好经验、好做法，持续推动优质护理服务工作纵深开展。 　　会议尚就存在问题进行了现场协调解决。 后勤支持系统得到提升，大大提高了临床医务人员满意度。 ???? 餐饮中心对试点病房实行病人订餐及治疗饮食配送服务，减少了病人的外出，有效地控制了陪人；药剂科配备全自动口服摆药机，分餐