礼与形象解剖.ppt

办公室·贾伟 礼仪与形象 2015.7 自我介绍 今日内容 礼仪的概念与学习方式方法 一、 最常见的礼仪 二、 三、 做一个快乐的工作者 一、礼仪的概念与学习方式方法 礼仪的概念：人际交往中应共同遵守的行为准则和规范。即每个人都必须尊重自己，尊 重别人、尊重社会（包括尊重你所在的公司人、事、物）。 学习方式方法：学礼仪，应从何学起呢？答案是：从修心，修身开始。当今的大环境物欲横流，很多人只管纸碎金迷，只管唯利是图，只管自私自利，公德心骤然丧失。何为功德心呢？其实就是人的两个我，一个大我，一个小我，大我就是自己活动的社会以及公司的大环境；小我就是自我以及家庭的小环境。人首先要调整自己的心态和行为，使之能生存于大环境下，能够处理好自我存在的大环境中的很多事情，其实就是公德心；能够调整自我，适应家庭环境；大我小我都和谐了，身心也就和谐了，人人都身心和谐了，社会自然和谐！这就是修心的层面。人生下来就有姿有态，何为姿态？姿为静，态为动，比如：我们常说的站姿，坐姿，睡姿等。人的行为的修炼分三个层面：主动行为，被动行为，自动行为。大多数人，都是主动行为，被动行为就是克制自己做正确的高尚的行为，当这些高尚的行为养成习惯后，举手投足，彬彬有礼，收发自如，即成为自动行为了，作为一个绅士或雅士，才能称职。这就是修身的层面。身心都修健康了，正确了，才是做人做事的基础，更是学礼仪，懂礼仪的基础。 二、最常见的几大礼仪 一、个人应有的礼仪： 1、仪容礼仪 2、体态（挺拔的站姿、端正的坐姿） 3、日常文明礼貌 二、最常见的几大礼仪 二、接待礼仪：什么是接待礼仪？接待礼仪是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情宜、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人留下好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布置，应注意以下事项。 1、迎接 2、时间 3、入住 4、引导方法与姿态 二、最常见的几大礼仪 5、进入会场与入座奉茶 二、最常见的几大礼仪 四、握手礼仪 1、注意力度、位置、时间、目光、顺序 2、不同握手方式会给人不一样的感觉 3、不可“十字架握手” 二、最常见的几大礼仪 五、名片礼仪 1、忌胡乱散发、逢人便要、收藏不当、挑三拣四。 2、与别人交换名片的方式 3、要注意发名片与接受名片的方式 二、最常见的几大礼仪 三、与同事共事的礼仪 与同事之间共事礼仪的三不要： 1、不要随便发怒 2、不要口无遮拦 3、不要玩笑过度 二、最常见的几大礼仪 与同事交往中的礼仪 1、要真诚的关心同事 2、要宽容地对待同事 3、要诚恳地对待同事 4、要主动与同事交往 三、做一个快乐的工作者 一、我是一个快乐的国企工作者（启发故事） 有三个砌墙工人在砌墙，有人看到了，问其中一个工人，说：“你在做什么？”这个工人没好气地说：“没看见吗？我在砌墙。于是他转身问第二个人： “你在做什么呢？”第二个人说 “我在建一幢漂亮的大楼”这个人又问第三个人，第三个人嘴里哼着小调，欢快的说，“我在建一座美丽的城市。” * -*- 谢谢！ 创造价值 追求卓越