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信息管理导论 信息的概念 信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。 信息的分类 信息泛指包含于消息、情报、指令、数据、图像、信号等形式之中的新的知识个内容。 信息管理的概念 狭义：对信息内容的管理，即信息采集、组织、检索、加工、服务等。 广义：指对人类社会信息活动的相关因素（人、信息、技术、信息系统和机构等)进行计划、组织、控制和协调。 信息管理的层次 微观层次：组织机构的信息管理。包括政府部门、企事业单位、社会团体等单位内部的信息资源管理。 中观层次：具有区域或行业性质。如对各行业、信息产业的管理。 宏观层次：国家对信息资源的战略管理。 信息的运动过程 信息源的分类 （1）按照信息源的存在形式可分为：口头信息源、实物信息源、记录型信息源、智力型信息源 （2）内衣公司的老总到世界各地出差，都会购买各种内衣，拿回公司供设计人员和技术人员参考。这种做法称为（ 逆向工程 ），他购买的内衣属于（ 实物 ）信息源。 （3）实物信息源中的实物包括（ 自然实物 ）和（ 人工实物 ） 。 （4）实物信息源的（ 可传递性 ）较差，不能直接进入信息系统，要对其进行管理，必须先将它转换成（ 记录型信息 ）。 （5）网站属于记录型信息源。 说明：记录型信息源包括由传统介质（纸张、竹、帛等）和各种现代介质（磁盘、光盘、微缩胶卷等）记录和存储的知识信息，如各种书籍、期刊、数据库、网站等。 （6）记录型信息源按照记录方式和载体材料，可分为：印刷型、微缩型、计算机阅读型、网络型、视听材料（如唱片电影等）。 （7）常用的记录型信息除了报刊杂志、学位论文、产品样本、会议资料、专门报告以外，还包括专利、档案、标准、政府出版物。 （8）智力型信息源是指包含知识、经验的由人的口头交流传播的信息。 说明：口头信息源是由人的口头交流传播的信息。智力型信息源主要是指由人脑存储的知识信息，包括人们掌握的各类知识、诀窍、技能和经验，有的难以明确表达和记录，属于隐形知识，有的则可以用语言和文字明确表达和记录。 （9）在口头信息源、记录型信息源、实物型信息源、智力型信息源中，信息管理的主要对象是（ 记录型 ）信息源。 （10）在记录型信息源中，最基本的信息源是（ 印刷型信息源 ）、增长最快的是（ 网络型信息源 ）。 7、信息检索 狭义：对信息的查找与调取。与信息存储正好是输入与输出的关系。 广义：即信息存储于信息检索（Information Storage and Retrieval）。指查找所需事实、数据、理论等未知知识的过程。 8、企业战略的概念 （1）为实现企业目标对企业的长远的重大的问题进行的总体谋划。 （2）企业为寻求个维持持久竞争优势而做出的有关全局的筹划个谋略。 9、企业战略的特征 （1）经典企业战略理论：强调战略基点是适应环境、市场的变化；战略决定（组织）结构，结构跟随战略。 （2）现代企业战略理论：①企业自身力量既定，战略选择取决于当前企业与外部力量对比优势。 ②侧重产业竞争，未在企业成长角度分析企业战略。 （3）企业战略理论丛林:① 打破了传统的“企业黑箱论”； ②把企业的资源与无形的知识与能力结合，考虑了企业的长期发展。 （4）战略联盟理论：两企业为资源或市场而结成的联合组织 原因：竞争适度 市场需求不确定 任务知识模糊 资源互补 10、低成本战略 成本领先要求企业必须建立高效的生产设施，在经验的基础上全力以赴地降低成本，加大对成本及管理费用的控制，并尽可能地节约在研发、服务、促销、广告等方面的费用支出。为了达到上述目标，企业管理层必须对成本管理给予足够的重视。尽管产品质量、服务等因素也是企业参与竞争的重要手段，但贯穿本战略的核心是确保总成本低于竞争对手，“总成本低于竞争对手”意味着当别的公司在竞争中失去利润时本公司依然可以获利。微波炉行业市场占有率排名第一的格兰仕便是采用这一竞争战略的典型企业之一。 11、差异化战略 差异化战略是将产品或企业提供的服务实现差异化，建立起本企业在行业中独有的一些东西。实现差异化战略可以有多种方式，如设计名牌形象、拥有独特的技术、具有独特的性能、提供特别的顾客服务、拥有专门的业务网络等。最理想的情况是，公司在几个方面具有“差异化”的特征，例如，世界工程机械巨头卡特彼勒（Caterpillar）不仅以其业务网络和优良的零配件供应服务著称于世，而且以优质耐用的产品质量享有盛誉。企业对“差异化战略”目标与“市场占有率”目标往往不能兼顾，建立差异化战略的努力往往需要付出高昂的成本代价，有时，即便该行业的所有顾客都了解本公司的独特优势，也并意味着所有顾客都愿意