职能外包战略——提高企业核心竞争力新手段.docVIP

职能外包战略——提高企业核心竞争力的新手段职能外包战略，即企业为获得战略上的优势，而将原企业内部的职能通过利用外部资源来完成的战略。职能外包源于英文outsourcing ，最早应用该战略手法的是世界最大的IT承包公司- EDS的创始人罗斯·佩罗（Ross Pelow），在20世纪70年代后半期至80年代初因外包其他公司的信息系统，而使公司迅速崛起。同时，他有效地代替客户完成客户原内部职能的经营手法，也在信息产业内迅速流行起来。此后，随着全球经济一体化、竞争日趋激烈、信息技术的发展和传统竞争战略缺陷逐渐显露等因素，职能外包战略不仅在信息系统，同时也在生产、物流、营销等众多领域内被广泛使用。 一、外包在企业经营中的应用 职能外包战略做为提高企业核心竞争力的新手段，目前已广泛为欧盟企业应用。其中，生产外包和信息系统外包做为职能外包战略的重要组成部分，应用最为普遍。 1、生产外包 也称“贴牌”生产，即企业将原本自行生产或应自行生产的业务外包给其他企业，其中典型事例有： 传统产业领域中，NIKE是通过外包创造巨额财富的典型。该公司把所有产品外包给全球各地的厂家生产，而自己则专注于产品款式设计及品牌形象的塑造，这一战略使其成为体育用品行业著名跨国公司。 计算机领域职能外包战略已成为大企业普遍采用的策略。如：康柏只生产占营业额10%的高档服务器；惠普将所有打印机、计算机和低档服务器的生产外包；IBM将所有台式机外包给专业电子代理加工厂商生产。台湾的林百里（Barry Lam）并不为人所熟知，但在它的生产线上，一年会产出数百万台印着IBM、康柏、苹果、惠普、西门子、戴尔等几乎所有的著名品牌标签的笔记本电脑。 在手机领域也是如此。Celestica获得摩托罗拉10亿美元手机外包生产订单；美国OEM巨头伟创力更是获得摩托罗拉300亿美元的通信设备外包生产订单，此外，它还得到爱立信30亿美元的手机外包生产订单。在中国市场上，诺基亚和摩托罗拉手机也基本上是通过首信和东方通信来外包生产的。不久前，飞利浦把其在全球的手机生产力量都转移到了中国，甚至把手机的研发和设计部门也彻底外包给中国电子（CMC）。 2、信息系统外包 即企业将自己的信息部门外包给具有专业技术的服务商，以契约形式要求服务商为其提供高质量的服务。信息系统外包服务的种类很多，大体有：系统操作，网络设计、开发和管理，应用系统设计、开发和维护，系统集成，信息技术顾问，业务过程管理，用户支持，系统支援和复原服务等。信息系统外包是职能外包的又一主要组成部分，同时也是I T业界目前应用最广的经营手法，这从近期世界各大IT承包商签署的一系列全球服务订单即可见证： 如惠普与诺基亚公司签署为期3年、价值1.85亿美元的IT外包协议，康柏宣布获得美国快递公司一项长达5年、价值数百万美元的IT外包合同，同时还成为美国邮政总局唯一指定的IT方案和服务供应商，合作时间长达5年；C S C （Computer Sciences）宣布与美国Gulfstream航空局签署长达10年、价值5.1亿美元的IT服务外包合同；美国E D S公司宣布与PhilipS Semiconductors等三家公司签署了三项外包合同，交易总额达4亿美元…… 二、职能外包战略的优势分析 1、降低成本 企业采用职能外包战略，可通过专业公司规模化、专业化经营降低其成本，这是生产、信息系统和物流外包等各种外包形式所具有的最主要优势。由于专业化分工所带来的高效率，许多承包商在其专业领域都拥有比外包企业更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量外包业务，通过规模经营实现比单个企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为外包企业提供服务，帮助其降低成本。 如2002年2月25日，全美第四大信用卡公司——美国运通与IBM签订为期7年、价值高达40亿美元的IT业务外包合同，由IBM对其网站、网络服务器、数据存储和售后支持实行主机托管。据估计，这一举措将为运通节省数以亿美元计的成本。而世界最大的企业级软件公司——Oracle公司的业务资料表明，目前200多家使用Oracle技术外包的早期用户已成功地把数据库管理成本降低了46%. 2、优化企业资本结构 将相关内部职能外包给专业公司运营，企业就不需为实现该项职能而进行相关投资，如建厂生产、购置信息设备和运输设备等。相关投资减少，将降低固定资产在资本结构中的比例，从而有利于优化企业的资本结构，使得企业单位产品所承担的固定成本比例下降，这为企业采用主动性的价值战略创造了条件。 3、实现风险分散 通过职能外包，企业可以与外部合作伙伴共同分担风险，并使企业组织结构更富有变化。另外，从财务角度讲，外包可以把固定设备和专有技术的固定成本完全转换成变化成