《护理管理学》课程复习资料.doc

《护理管理学》课程复习资料 一、填空题 1.现代管理的基本原理包括系统原理、人本原理 _、动态原理和_效益原理__。 2.双因素理论认为_激励因素_是防止员工产生不满情绪的因素_保健因素 是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括_确立标准 、 衡量成效 和 评价并纠正偏差__。 4.在领导者影响力中起决定作用的是_非权力性______影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、文化创新 、 制度创新 、 市场创新_。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：古典管理理论阶段 、 行为科学理论阶段 、 现代管理理论阶段_。 7.强化是指能使_个体操作性反应频率增加_的一切刺激。 8.控制的主要功能是_限制偏差的积累 和 使组织适应环境变化__。 9.与人本原理相对应的原则是_能级原则 和 动力原则_。 10.霍桑实验共分四个阶段：_照明实验 福利实验 访谈实验 和 群体实验_。 11.__计划__是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、_组织阻力 和 领导者的阻力_。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组_。 14.临床护理模式包括_个案护理、功能制护理、整体护理_和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是_保健因素 和 激励因素_。 16.护理质量缺陷分为_患者不满意 、 医疗纠纷 和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、凝聚作用_、约束作用_激励作用、辐射作用_。 18.激励的合理性原则包括了激励要适度 和激励要公平_两个方面。 19.收集信息的基本方法有_人工处理 和 计算机处理_。 20.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_事先控制 、 过程控制_和事后控制。 21.领导方式论认为基本的领导方式包括_独裁式领导 、民主式领导、放任式领导。 22.激励的基本模式为__需要_____—动机—__行为 - 目标_—需要被满足，通过反馈形成循环。 23.__需要_____是激励的起点和基础。 24.控制的理论基础是系统论、信息论 、 控制论_。 二、选择题 1.医院的分级管理，下列哪项是对的 [ C ] A.三级九等 B.二级九等 C.三级十等 D.二级十等 2.王某是护理部主任，你认为下列哪一项与她的领导职能无关。[ B ] A.向下属传达她对护理管理工作目标的认识 B.与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 C.召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况 D.筹备护理技术竞赛活动 3.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是[ C ] A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.9 型 D.9.1 型 4.由于肥胖会给个人形象带来负面影响，如果肥胖者有意识的在饮食方面加以控制，可以由此减 轻体重避免了肥胖影响自己的形象，最终使控制饮食的行为得到强化，指的是 [ B ] A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 5.下列哪项不可以加大管理幅度 [ A ] A.中低层存在较多的专业问题 B.上下级之间有效的联系C.内外部环境的缓慢变化 D.重复性工作计划明确 6.理人员的考核和评价，关键指标是 [ B ] A.工作数量 B.工作绩效 C.工作质量 D.工作结果 7.组织最重要的管理资源是 [ A ] A.人力资源 B.财力资源 C.信息资源 D.时间资源 8.在管理方格理论中，贫乏管理的领导行为类型是 [ A ] A.1.1 B.1.9 C.9.1 D.9.9 9.下列属于内容型激励理论的是 [ B ] A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.期望理论 10.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 [ B ] A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制 11.美国心理学家赫茨伯格认为，地位、安全、工作环境等因素是 [ C ] A.激励因素 B.心理因素 C.保健因素