益陽华天营运情况.docVIP

益阳华天大酒店营运情况 一、地理位置及相关设施介绍 酒店地处“银城”——益阳市康富北路和益阳大道交汇处黄金地段。主楼高20层、附楼高16层，拥有各类客房近300间（套），宴会大厅、各类会议室、茶吧、行政酒廊、娱乐休闲、商场等综合服务设施一应俱全，室内恒温游泳池益阳独此一家，是中外客商、旅游团体、国际国内会议活动的理想场所。 二、整体功能布局 A座 1楼：华天美食街、商场、预订部 2楼：华天金阁 3楼：多功能厅、贵宾厅、益阳厅 4楼：KTV 5楼：休闲中心 6楼：棋牌室、健身房 7楼-16楼：豪华楼层 16楼：大使套房（1608） B座 1楼：总服务台、大堂吧、商务中心、 商场、书店、礼宾部 夹层：茶室、美容美发 2楼：银塔西餐厅、华天清吧 3楼：湖南厅、会见厅、1号贵宾厅 4楼-17楼：高级楼层 18楼-19楼：行政楼层 20楼：总统套房  三、各营业部门情况 （一）前厅部：（办公电话：887） 以客房下榻服务为中心的综合接待服务管理部门，服务辖区由客房预订部（商务中心）、接待部、礼宾部、大堂副理及总机等部位组成，为客人提供订房、客房入住、问询、留言、委托代办、行李运送与保管、电话转接、传真、打字等多项服务。 营业项目 营业时间 情 况 简 介 电话号码 接待部 全天服务 负责下榻客人入住登记、资料处理，并提供问询、查询、当日客房和会议室预订、留言等。 00 80113/80114 礼宾部 07：30-23：30 提供门僮、行李服务，负责引领客人进房，介绍酒店服务设施，提供接机、代叫出租车、行李包装、递送邮件等委托代办服务。 80119 商务中心 09：30-17：30 提供打字、复印、传真、邮件、公用电话、上网及设备租用等多种商务服务，还提供票务、翻译、商务洽谈服务。（洽谈室可容纳6—8人） 03 80124/80141 大堂副理 全天服务 负责处理客人投诉，接受客人问讯、维护大堂秩序、处理意外事故和突发事故，负责VIP接待，拜访客户、收集客户反馈意见。 02 总机 全天服务 提供电话转接，IDD直拔、电话号码查询、留言、叫醒等服务。 9 （二）餐饮部：（办公电话：899） 服务辖区由餐饮预订、大堂吧、美食广场、川香缘、梓轩阁茶室、华天金阁、银塔西餐厅、湖南厅及多功能厅等部位组成，提供中、西式零点散餐，自助餐，会议餐，宴会（酒会）等及酒吧服务，并为住店宾客及为数众多的本地客人提供美味佳肴和优质服务。 营业项目 营业时间 情 况 简 介 电话号码 餐饮预订 （A座一楼） 8:00—20:00 负责婚宴、寿宴等各种宴会场地的预订，负责配制菜单，并拜访及接待餐饮客户。 06 80270/80158 大堂吧 （B座一楼） 夏：8:00—01:00 冬：8:30—12:30 餐位共88个，4人位卡座8个，6人位卡座3个，8人位卡座4个，可为客人提供各类咖啡、茶、饮料、果汁、冰淇淋等。 80140 美食广场 （A座一楼） 7:00—10:30 11:00—14:00 17:00—20:30 21:00—02:00 餐位共165个，提供早茶、中晚餐及宵夜。汇粹国内风味小吃，如湖南臭豆腐、津市牛肉粉、山西拉面、四川麻辣火锅、潮州卤水等，大众消费，经济实惠。 80139 华天金阁 （A座二楼） 11:00—14:30 17:00—21:00 特聘湘菜、粤菜名师主理，提供高档菜肴，结合本地口味。共有银城、资阳、碧云峰、华天宫、太和殿、养心殿、潇湘厅、如意厅、朝阳厅、会见厅、益阳厅、阳光厅12个风格迥异的豪华包厢。 80228 川香缘 （A座夹层） 11:00—14:30 17:00—21:00 共有资江厅、湘江厅、修山厅、梅山4个包厢。 80271 湖南厅 （B座三楼） 11:00—14:30 17:00—21:00 建筑面积600多平米，可同时容纳600人宴会、会议及自助餐。推拉门可将大厅分为互不干扰的2个小厅使用。 80284 多功能厅 （A座三楼） 11:00—14:30 17:00—21:00 以会议接待为主，含贵宾厅及主会场，课桌式主会场可容纳150余人，剧院式可容纳240余人，贵宾厅可容纳50余人。 80333 梓轩阁茶室 （B座夹层） 暂未营业。2个8人包厢可供散餐用。 80281 银塔西餐厅 （B座二楼） 夏6:00—10:00 （冬6:30-10:00） 11:00—14:00 17:30—20:00 提供精美中西套餐，并为住店客人提供