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蜘蛛侠3观后感
太原市迎泽区回民小学四年二班燕子笑《蜘蛛侠3》不仅仅有着震撼人心的画面,在影片的最后,毒液和沙人绑架了蜘蛛侠的女朋友,并打败了蜘蛛侠。在蜘蛛侠快要支持不下去的时候,新绿魔却出人意料地跑来帮助蜘蛛侠,靠着朋友之间的团结合作,他们最终战胜了敌人。新绿魔甚至为掩护蜘蛛侠挡住了毒液的穿刺,倒在蜘蛛侠怀中,用生命捍卫了他们的友谊。这段情节给我留下的印象和感想也最深刻。
团结就是力量。在我们身边,团结友爱互助的行为随处可见。在学校春季运动会集体比赛中,虽然我们班没有多少“重量级”选手,却夺得了好成绩,靠的是什么呢?是我们全班同学一颗颗无比团结友爱的心,从赛前训练直到比赛,大家团结一臻,互助帮助,互相鼓励。人心齐,泰山移。
团结诞生希望。每当学校组织“帮助贫困学生捐款”活动时,同学们都踊跃地捐出自己平时积攒的零花钱,1元、5元、10元......虽然我们捐的钱不多,但是滴水成河,聚少成多,帮扶贫困表达了我们的一份爱心,净化了我们的一片心灵。
我所在的回民小学里有许多回族同学,在努力学好科学知识的同时,我要与他们团结友爱、互帮互助、共同进步,用友谊浇灌民族之花。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。
考核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
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