直線经理的人本管理意识.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 理解管人理事与管事理人的区别； ● 掌握人力资源管理的6P框架； ● 学会使用Q12法进行职位分析； ● 了解不同类型员工的特点； ● 学会进行人力资源盘点。 直线经理的人本管理意识 一、理解管理的两层含义 随着管理对象自我意识的觉醒，传统的硬性管理方法，如推式管理方法，已不能适应企业发展的需要。在这种形势下，企业应该采取人性化的管理方式，如拉式管理方法，通过激发员工的内在潜能，实现个人与企业同步发展的目标。 1.管人理事与管事理人 对于“管理”的理解，人们通常有两种典型的看法：一种是管人理事，另一种则恰恰相反，认为是管事理人，即通过管理人来达到管理事的目的。实践证明，后者满足了现代企业管理的需要，得到广泛应用。 2.“理人”——人本管理 “理人”即对人的管理，指的是直线经理在进行管理工作时，应该主动关注、关心、关爱员工，这也是对人本管理者提出的要求。 关注 所谓关注员工，是指管理者应该把员工当作有血有肉、有思想情感的人，而不是执行工作、完成任务的工具。不仅如此，管理者还应关注员工在工作过程中的差异度、独特需求及动态变化等。 关心 所谓关心员工，是指管理者对员工工作之外需求的关心，包括情感的需求、生活困难等。 关爱 关爱员工，是指管理者必须以真诚和爱心对待员工，不只局限在语言和行动上。关爱员工是“理人”最高层次的标准和要求。 【案例】 太平公主与方丈的对话 太平公主在宫中享受荣华富贵，过着惬意舒适的生活。一年的春夏之交，太平公主由于心情不好，有人说南普陀寺建筑优美、环境优雅，是一个修心养性的好地方，于是太平公主就决定去南普陀寺散心。一段时间后，太平公主的心情慢慢恢复了。 有一天，太平公主用完了早膳，与方丈一起散步。刚踱出山门的时候，听到树上传来一阵清脆悦耳的鸟鸣声，太平公主情不自禁地感慨了一句：“哎呀，这鸟儿叫得多好听啊！” 听到公主的感慨，方丈问：“公主，您是怎么感受到鸟叫得好听的呢？” 公主答道：“我当然是听见的了。” “您是通过哪里听见的呢？” “当然是耳朵听见的。” “那有耳朵就可以听见这鸟鸣声吗？” 公主说：“应该是的。” 方丈继续追问道：“请问一个死人，在这树下能听见吗？” 公主说：“这是什么话呢？起码你要保证人是活的啊！” 于是方丈就接着讲：“那我就来说一个活人，一个聋子能听见鸟鸣声吗？即使是一个活的正常人，已经在这个树下睡熟了，请问能听见这鸟鸣声吗？” 公主一听，不觉一愣。 方丈趁机问她：“请问，你到底是通过哪里感受到这个鸟鸣声的呢？” 公主陷入了沉思。 其实，关爱员工就像听到鸟鸣声一样，必须要用心感受，而不能仅靠耳朵完成，员工也必须打开心扉，只有这样，管理者对员工的关爱才能被员工感受到。 二、掌握人力资源管理的6P框架 作为企业管理的重要组成部分，人力资源管理与企业的生产效益有密不可分的联系。同样的人力资源，由于管理策略和技巧不同，最终的管理成效也会各不相同。 在现代企业中，人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，也是所有管理者的共同职责。任何管理者都有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属的工作，同时帮助员工成长。此外，下属才干的发挥，以及优秀人才的推荐，也是决定管理者升迁与人事待遇的重要因素。 简单地说，人力资源管理分为六个方面内容，简称“人力资源管理6P框架”，如图1所示： 图1 人力资源管理的六个方面 1.人力资源规划 人力资源规划是一项系统的战略工程，即在企业总战略计划和年度发展总目标的基础上，确定人力资源管理的相关策略，完成管理工作的具体规划和内容。 2.招聘与配置 招聘与配置是人力资源管理的重要内容。招聘指的是从企业外部的人才市场中招聘新员工，或者通过高端猎头寻找高级人才的过程；配置指的是企业内部岗位之间的调配。两者相辅相成，缺一不可。 3.培训与开发 培训是指为了使员工满足岗位工作的现实需求，对他们的工作心态、技能、综合素质进行培养的过程。开发是为了满足企业的可持续发展需要，以及员工个人成长的需要，而对员工的潜能进行挖掘和培养的过程。开发的层次高于培训，但是在实践中，两者应该同步进行。 4.薪酬福利 企业的薪酬福利是影响员工工作积极性的关键因素。良好的薪酬福利管理制度能够让员工满意，使他们积极投身于工作中；相反，如果薪酬福利管理机制极不合理，也会直接打击员工的积极性。 5.绩效管理 绩效管理是人力资源管理中极为重要的模块，是以任务完成情况和目标实现情况为管理依据来实现员工的绩效，因此，直线经理必须通过各种措施，帮助下属在能够完成既定任务的前提下提升自身的能力，从而为提高下一工作周期的绩效做准备。 6.员工激励 员工激励，即企业根据员工的特点，通过实施有计划、有目的的措施，营造具有刺激作用的外部环境，引起员工的内在