【PPT】运营管理第三产品开发与服务设计.ppt

运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 运营管理 经济管理学院 马风才 * 新产品开发与服务设计 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 目录 新产品及其研究与开发的工作程序 产品开发的路线与动力模式 几种常见的产品设计技术 新产品研究与开发的必要性 服务设计的基本概念与方法 在美国波士顿南部吉列公司总部的盥洗室中，每天都有200多名男志愿者试用吉列公司的产品。他们站在一排长长的洗漱镜前，一边小心翼翼的刮剃着夜间长出的胡须，一边口舌不闭地对手中的剃具评头论足。试用后，人们纷纷将各自的意见和建议输入吉列公司的计算机，供其参考。 吉列公司总经理称公司对高新技术的追求永无止境，并深为吉列公司的创新产品骄傲不已。他对优秀产品有着自己独特的见解：“好产品来源于市场调研；更好的产品来源于科研与开发利用；而最好的产品则是实验中刚刚研制出来的人们所迫切需要的产品。” 开篇案例 开篇案例 开篇案例 开篇案例 新产品 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 1 新产品研究与开发的必要性 1.1 新产品概述 在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。 先进性：由新技术、新材料产生的先进性，或由原有技术和改进技术综合产生的先进性 独创性：指产品由于采用新技术、新材料或引进技术所产生的全新产品 新