质疑后的成功- .doc

质疑后的成功 　　古人云：“学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进。”不疑怎么能有进步呢？上海市有位叫陈岗的同学，当他看到一张外国邮票上的黑天鹅时，不禁产生了疑问：为什么上海西郊公园的天鹅是白色的？ 　　天鹅究竟有多少种呢？他们分布在哪些地区？它们时怎么生活的？为了得到正确的答案，他对天鹅进行了多次观察，并写出了考察报告，还绘出了五种天鹅的形态图和天鹅在我国及世界的分布图。他获得了有关天鹅的各方面知识，并进行了答辩，得到有关专家的一致好评。 　　陈岗同学的成功表明，质疑能力是一种可贵的创造力。心理学研究表明，敢于和善于质疑的学生，常能打破传统的、固定的、消极的思维定势，不迷信、盲从权威，敢于向传统挑战，这样的学生不会因循守旧，富有创造性。巴尔扎克说：“打开一切科学的钥匙，都毫无疑问的是问号。”我国著名教育家陶行知先生也说：“发明千千万万，起点是一疑。”可见，质疑是走向成功的第一秘诀。只有大胆生疑，勇于生疑，才可能有所发现、有所创造、有所进步、有所发展。不少科学家就是这样的。牛顿，看到苹果从树上掉下来，而不是飞向其他方向，从而产生了一连串的疑问，经过长期研究，终于发现了万有引力定律。 　　瓦特小时候，发现壶里的开水把壶盖顶起的现象，产生了疑问，经过长期试验，最终研制出先进的蒸汽机。 　　李四光怀疑外国“权威”说我国贫油的结论，亲自去考察、探索，终于发现了大面积的油田。 　　上述例子说明，如果没有大胆生疑，勇于解疑的精神，就不可能有创新。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实