走进矛盾破解难题汇报材料- .doc

走进矛盾破解难题汇报材料 自从开展“走进矛盾,破解难题”专项行动以来,我乡始终坚持“四到位”,妥善解决了“小奕非法办学点”、“仁宫村房屋纠纷”等一批重点和难点问题,化解了一批矛盾和不稳定因素。 一、排查到位。调查摸底,分级处理,在乡领导干部下基层转作风办实事的基础上,一步步一层层找准和汇总梳理现阶段农村存在的“五方面”突出重点、难点问题,分清轻重缓急,从群众反映强烈、愿望迫切的难题入手,对具备条件解决的难题及时解决;对暂时解决有困难的,创造条件解决;对因客观原因一时解决不了的难题,制订详细的解决方案,并向群众承诺,限期解决;对久拖不决的历史遗留难题,牵涉面广的难题,组建专项工作小组,整合资源,采取有效措施,稳步解决。 二、执行到位。领导带头,合力攻坚,主要领导带头深入一线,率先垂范,攻坚克难,主动到条件艰苦、困难较多、难题突出、问题复杂、矛盾集中的村去,如:乡党委书记在去红花调研时发现该村村民用水困难,立即联系了县水利局,争取了2万元的项目资金。严格落实领导干部“一岗双责”制,切实把维护稳定作为领导干部的第一责任,对梳理出的矛盾问题进行分析,根据“连片、连村”的原则,实行领导干部包案制,矛盾问题的处理情况要实行周周报、月月考。 三、宣传到位。营造氛围,上下联动,紧扣活动主题,突出宣传重点,加大宣传力度,利用广播、黑板报、标语等形式灌输宣传“建设和谐家园,人人有责”的思想理念。大力宣传领导干部在开展“走进矛盾、破解难题”专项行动中的带头示范作用和领导干部中的先进典型,重视宣传好做法、好经验,营造凝心聚力破难题的浓厚氛围。 四、保障到位。完善设施,畅通机制,健全乡综治工作中心的软硬件设备,坚持和完善领导干部信访接待日、领导干部信访包案、信访考核、信访代理、限期办理和督办等制度,建立村级信访代理工作站,形成纵向到底、横向到边的信访工作网络;建立健全预警机制和突发事件应急处置机制,定期摸底排查和分析突出的难点、热点问题,把工作做实、做细、做到前头,对发现的苗头性、倾向性问题随时上报,对有可能出现的突发事件,及时制订应急方案和研究处置办法,争取将矛盾纠纷解决在萌芽状态。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部