〈新〉信息管理概论 第四章.pptVIP

第四章 信息管理的计划职能 什么是计划？ 战略 信息战略规划 一、什么是计划？ 定义组织的目标； 确定全局战略以实现这些目标； 开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做）。 二、战略 战略（Strategy）：是组织为了建立或扩大市场竞争优势，对影响其生存和持续发展的全局性、长期性的重大问题（或关键问题）所制定的有针对性的策略和谋划。 战略具有五个特点： ★目的性 ★全局性 ★长期性 ★关键性 ★针对性 联想从1993年国内计算机大战以后，就一直是国内计算机行业的领先者，它的PC、打印机等产品在国内拥有相当稳固的市场份额，企业上市后，利润与股票增长率稳定。 但进入1998年后，随着网络、通讯技术的发展，国内外形势发生了急剧变化：互联网技术深入整个经济体系，一场以互联网技术为主导的信息革命开始出现。提供网上信息服务的公司（如AOL、YAHOO、AMAZON）和网络运转设备、软件与解决方案的企业（如CISCO、ORACLE）发展迅速，深受市场追捧，营业额与市场占有率不断攀生。 而当时的联想还专注于PC与其外围产品的生产，并代理国外的计算机产品，与互联网发展的步伐相比，明显落后。尽管联想立足于本土，拥有稳固的市场，在短期内业务与利润受到冲击的可能性不会很大，但继续下去将会影响到联想的持续发展。因为形势已经非常明显，互联网成了整个IT发展的重点与趋势，在这种前提下，联想的管理层决定整个集团向互联网转型。 进入2000年，联想正式实现了战略转变：由原来的硬件生产商蜕变为一个立足于国内市场、面向国际服务的互联网服务供应商。 联想的成功转型，得益于全方位的组织变革 组织支持 大规模进行组织变革，将公司的业务分为两大部分：杨元庆负责联想电脑公司；郭为负责联想神州数码有限公司，负责以电子商务为中心的网络产品，以及为客户提供全面的系统集成服务。 技术支持 在新战略开始阶段，联想就从自身的管理做起，在企业内部发展ERP与电子商务系统，熟悉互联网运作。 市场支持 争取市场标准；研发新技术；突出服务概念；提供完整的产品线，构造完整的集成服务。 财务支持 在资本市场上，改变以往的控制观念，通过融资战略全面向公司的集成化、互联网化进军。 文化支持 联想从一个传统IT企业升华为一个网络企业，其观念和管理都要在互联网的大背景下进行一场变革。具体而言，衡量一个人的价值标准将要改变：过去看你能创造多少利润，但在网络时代，更需要想象力和创新力。因此，必须确立新的价值判断体系。 三、信息战略规划 信息战略规划，即对信息和信息活动进行的战略规划和实施。 信息战略规划的目标是现实组织的信息化。 信息战略规划的目的是支持组织战略的实现，建立和扩大组织竞争优势。 什么是组织信息化？ 在组织内部与外部广泛运用现代信息技术，特别是网络技术改造组织的业务流程与管理手段，开发利用信息资源，构建组织网络环境与信息系统的过程。 1、信息战略规划的步骤 进行业务分析，了解企业业务与管理部门的现状与未来； 检查企业当前信息技术结构和信息技术系统，评估其支持部门业务的效果； 识别机会，确定通过信息技术和信息系统的应用从而改进业务的机会； 选择方案，寻求既适合企业又具有先进性的信息技术方案。 2、企业的信息战略选择零距离—点对点模式 所谓点对点模式，就是一种实现快速沟通的市场模式：企业中的任何一个人都能够通过网络迅速与企业的其他人进行沟通；企业在发展中能够通过网络迅速与其他合作者、客户实现无缝交流。 （1）内部点对点模式 内部网（Intranet）：是企业内部信息管理和交换的基础设施，它将企业的所有信息资源集成起来，实现企业员工的信息共享和协同作业。 服务对象：企业的内部员工。 内部网的主要功能 信息服务 为读者提供多种信息，如公共信息、同行业信息、企业内部管理信息、业务信息、信息搜索等。 办公自动化 提供企业内部通信、工作流控制等方面的功能，以实现企业办公自动化（实现无纸办公），如电子邮件、公文管理、内部论坛、会议日程安排、任务追踪、综合审批流程等。 Internet支持 企业内部网通过设立防火墙接入Internet网，使员工享受Internet上提供的各种服务，扩大信息获取渠道，弥补Intranet上功能及信息的不足。 防火墙 网络级防火墙：通常由一个路由器或一台专门的计算机组成，它检查报文的地址，从而确定是否允许该报文进入内部网。 应用级防火墙：通常指运行代理服务器软件的一台计算机主机。采用应用级防火墙时，Intranet与外网间不存在物理连接，因此，两个网络的数据通信不