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第4章 信息系统建设概论 本章主要内容 信息系统建设的特点 信息系统的生命周期 信息系统开发过程方法 信息系统建模的概念和建模方法 信息系统开发工具（CASE工具） 信息系统开发的组织管理 4.1 信息系统建设是复杂的社会过程 信息系统的复杂性体现在： 技术手段复杂 内容复杂，目标多样 投资密度大，效益难以计算 环境复杂多变 技术的复杂性 计算机硬、软件技术 数据通讯与网络技术 各种信息采集与存贮 各种控制与决策方法 建模与仿真技术 人工智能技术 技术方案难以检验证明 环境的复杂性 涉及到组织内部各级机构、管理人员及组织面临的外部环境及发展趋势 要考虑管理体制、管理思想、管理方法和管理手段的相互匹配、相互促进 考虑人的习惯、心理状态及现行的制度、惯例和社会、政治诸因素 内容的复杂性 一个组织的管理与业务信息量大面广，形式多样、来源繁杂，信息内容和处理要求又涉及到广泛的学科和事业领域。 一个组织的信息系统必是一个规模庞大，结构复杂，具备多种功能、实现多个目标的大系统 一个组织内各类机构和人员的信息需求不尽相同，有些需求可能相互冲突，需求的不确定性和可变性非常大。 投资的密集性 信息系统的建设，需要巨额投资，是一种资金密集型的建设项目 系统开发需用大量人工，是劳动密集型项目； 简单的体力劳动在其中所占极小，信息系统建设项目又是智力密集型或者知识密集型的。 信息系统建设的统计数据 据国外1995年对365家公司的调查： 31％的信息系统项目在完成之前被取消 53％的项目没有达到预定功能 在3682个项目中只有12％的项目按时和按预算完成 据某顾问公司2004年报告(对4万个信息系统项目的调查) ERP失败率达到70% 成功项目只能达到34% 有争议的项目达到51% 失败项目达到15% 成功的含义：在规定的时间内，以规定的预算完成规定的目标。 信息系统开发是一个社会过程 问题描述和方案验证 技术工程问题明确，可以模拟，或制作模型、样品进行验证，信息系统的问题确定性差，难以提前验证解决方案 人的影响 信息系统是人机系统，有来自于人的障碍。如了解、沟通、实施困难 社会环境的影响 如政策、竞争、文化观念等对信息系统影响力很大，不同于纯技术工程 4.2 信息系统的生命周期 信息系统开发围绕信息系统生命周期来进行，有时也称系统开 发生命周期（SDLC，System Development Life Cycle） 生命周期按阶段划分，提出的是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架，原则性地指导两部分工作： 管理：强调进程安排、资源分配、评估、控制、反馈 开发：强调任务和开发文档 生命周期的5个阶段 各阶段任务 系统规划 确定信息系统的发展战略；企业业务流程的识别、改革与创新；对建设新系统的需求作出初步研究，确定信息系统的总体结构；确定系统的备选方案，对这些方案进行可行性分析 系统分析 详细调查，确定系统的基本目标和逻辑功能要求（系统说明书） 系统设计 根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案 系统实施 计算机等设备的购置、安装和调试；编写、调试和测试程序；人员培训；数据转换；系统调试与转换 系统维护 运行情况的记录；必要的修改；评价和总结等 信息系统开发方法 生命周期是指导性方针，很抽象，具体的信息 系统开发方法有很多，主要研究方向有两类： 针对开发过程 不同的信息系统开发过程模型。关注整个开发采取哪些步骤，每个步骤包含哪些任务，由什么人完成，任务的成果如何体现等 也称为不同的生存周期模型 针对开发技术 不同的建模方法，从不同的观点来反映系统的全貌，并采用不同技术手段予以实现 4.3 信息系统开发过程模型 开发过程的研究和经验的总结 瀑布开发方法 原型开发方法 增量开发方法 螺旋开发方法 渐进式阶段开发方法（迭代开发方法） …… 4.3.1 瀑布模型 强调阶段的划分和阶段严格的顺序 各阶段工作任务明确，要求文档完备性 是一种严格线性的按阶段顺序的、逐步细化的开发模式，消除了软件开发的随意性 瀑布模型的特点 简单易用，容易理解 开发的进程一个顺着一个，没有反馈过程，需要严密控制 允许基线和配置早期接收控制 一个新的项目不适合这个模型 用户直到项目结束才能看到质量如何 不允许或者严格限制变更 瀑布模型的不足 需求：客户常常难以表达真正的需求，而这种模型却要求严格的阶段性成果，返工困难，变更代价很大 风险：客户要等到开发周期的晚期才能看到程序运行的测试版本，这时若发现大的错误，可能引起客户的惊慌，其后果也可能是灾难性的 效率：因为前后任务的依赖关系，成员不能并行工作，有可能花在等待的时间比开发的时间要长，即所谓的“堵塞状态” 4.3.2 原型模型 原型——快速建立起来的可以在计