大学生人际冲突解决策略及干预训练研究综述.docVIP

大学生人际冲突解决策略及干预训练研究综述 　　 摘 要：人际冲突是大学生人际交往中的常见现象，有关人际冲突的研究表明，大学生在遇到冲突时主要运用协商合作的解决策略。冲突解决策略干预训练主要有课堂渗透和团体辅导两种方式，两种方式对于提高学生人际冲突解决能力都具有显著效果。在综述的基础上，本文初步探讨了冲突解决策略干预训练对大学生心理健康教育工作的启示。 　　 关键词：人际冲突;解决策略;干预训练 　　人际冲突主要指的是在人与人之间的互动接触中，由于种种原因导致双方出现不同的见解和争论，造成双方关系出现不同程度的紧张状态，而且双方都能感觉到的一种现象。这是大学生在校期间出现的比较频繁的一种现象，如果大学生的人际冲突处理得不够恰当，不但会将彼此之间的矛盾激化，还会对大学生的人际关系、心理健康教育产生不良影响，而且在一定程度上也不利于和谐校园的建设。合理的处理人际关系，不但能提高大学生的合作能力、个人处事能力和选择能力，增强社会责任感，尽早让大学生接触社会，还对大学生的全面发展有着积极的作用。 　　一、人际冲突解决策略研究 　　人际冲突解决策略主要指的是彼此双方在发生意见分歧或者冲突时，为了避免矛盾引起的危害，经过心理方面和行为方面的付出而采取的一种行为方式。在研究过的人际冲突解决策略模型中，影响最为广泛的就是托马斯提出的两维空间五因素模型。托马斯在划分人际冲突解决策略内容时，根据“合作”与“武断”两个维度分为以下几种： 　　（1）回避方式（avoiding），在既不符合对方的利益又不满足自己的利益的情况下，尽量不做处理，把自己放在事情之外，毫不关心;（2）强迫方式（competing），以考虑自身利益为主，为了实现自己的利益可以将他人的利益忽视;（3）迁就方式（accommodating），为了实现对方的利益可以牺牲自身的利益;（4）合作方式（collaborating），通过协商，可以达成一致建议来保证双方彼此的利益，使得双方都能达到满意;（5）折中方式（compromising），冲突双方都能有所退让，提出一个都可以满意的中间意见。在众多关于人际冲突和人际冲突解决策略的研究中，有不少研究者参考和修订了托马斯关于人际冲突解决策略的模式，虽然表面上语言有所变动，但是托马斯模式的本质内涵并没有真正改变。 　　研究表明，大学生在面对人际冲突问题时，使用最多的策略为合作协商方法，其次就是迁就方式和回避方式，使用最少的就是竞争攻击处理方式。只是大学生在面对不同的情景、个体性格的差异、性别的差异、年龄的差异等因素的影响，所采取的冲突解决策略也不一致。姜美霞的研究表明，大学生在发生冲突的时候，应对方式主要以容忍退让或者以理抗争的形式为主，而冲突发生以后，应对方式以沟通或者反思为主，基本上寻求他人帮助的情况很少。这种现象的发生表明，关于大学生人际冲突问题的研究，可以再进行更加详细的分析，比如冲突可以分为冲突发生时和冲突发生后，冲突发生时和冲突发生后的两种情况所采取的应对策略也是有区别的，而且大多数调查研究主要针对的是大学生个体在发生冲突后的处理方式。冲突发生时的处理方式更多与大学生个体的社会认知能力相关，而冲突发生后的处理策略更多反映大学生个体的社会技能水平。大多数的调查结果显示，大学生普遍认同在发生人际冲突时采用合作处理方式效果比较好，竞争攻击处理方式较差，回避忍耐处理方式和迁就处理方式处于中等。 　　不同的大学生群体在面对人际冲突时采用的策略是不同的。采用什么样的解决策略主要由大学生个体的性别、年龄、性格特征、冲突双方关系是否良好、学生生源和家庭子女数等因素的差异来决定。 　　性别因素是发生冲突行为和影响人际冲突处理策略的重要因素，关于性别因素的研究比较多，不同研究的研究成果也不相同。其中，有不少的研究成果说明人际冲突在性别差异方面表现突出，但是也存在某些特殊情况，说明人际冲突在性别差异方面并不突出。Meurling，Ray和LoBello也认为，在影响人际冲突行为和解决策略方面，性别因素占有了重要的地位。他们在研究中提到，女性与男性在处理问题和认知能力方面存在差异，在处理冲突的过程中，男性比较倾向于负面竞争策略。这个研究结果是与其他研究者的研究结果相同的。但是在樊富珉和张翔的研究中，性别因素对于大学生冲突行为和冲突处理策略方面的影响并没有明显的差异。笔者认为，这种情况的发生可能是因为男大学生与女大学生在认知水平、个人特质等因素方面的差异而导致处理策略有所不同。 　　年龄因素也在一定程度上影响着大学生人际冲突解决策略的选择。Adams.R发现，年龄的差异性对选择冲突处理策略影响较大，年纪大点的学生多会采用口语协调和妥协策略，而年龄较小的学生则较多采用肢体应对策略来解决问题。相关的国内研究提到，不同年龄段的大学生在应