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电信运营商流量经营的策略建议Posted on July 10, 2012 by admin对于电信运营商来说，流量经营成了当前的一个重点：中国电信明确提出要“聚焦流量经营”，中国移动前董事长王建宙强调“数据流量不是洪水猛兽，而是收入增长的新引擎”，中国联通的iPhone也意在通过丰富的应用引导用户使用流量。显然，从话务经营转向流量经营，已经是电信运营商的共同选择。随着移动互联网的发展及传统互联网运营商的业务拓展，各运营商也感受到了越来越大的压力，纷纷采取行动，加强了智能管道要建设，创新业务要发展，甚至不惜向自己革命，目的都是一个，不能让自己在转型中落伍。所以，在流量运营成为了运营商最为关注的未来，向流量要效益、向流量要前途已经成为了各大运营商战略思维的重点。但是，流量经营绝不是“卖流量”，刺激大规模的用户使用流量，只是流量经营的基础，关键在于如何将流量转化为价值，真正为运营商带来利润，而不是让大量的流量冲击网络，将运营商臵于流量猛增、收入却不涨或涨幅不对称的尴尬境地。那么，如何在做好流量规模的同时提升流量质量和价值，做到市场规模与价值的同步增长呢？流量经营时代，表面上，用户消费的是流量，实质上，他们消费的是各种各样的业务和应用。换个角度说，运营商卖的不是流量本身，而是流量所承载的各种应用。只要你的应用够丰富，足够有吸引力，就会有越来越多的人使用，这样，不仅流量的规模增长了，流量的价值也获得了更高的提升。如何设计出能吸引广大消费群体的高品质的应用?运营商必须充分利用智能管道的优势，发挥产品服务、营销模式、客户管理及产业协作模式方面的创新，充分发挥自身管道控制的优势的同时调动产业链资源，在提升流量规摸的同时促进流量价值的提升。服务产品创新从移动的角度审视互联网业务，把握移动互联网特色，丰富产品体系。在移动互联网时代，电信运营商要学会从移动的角度审视互联网业务。从中寻找突破口，思考哪些业务是移动互联网应该重点关注的，有的放矢地发展业务。移动互联网受限于移动终端的屏幕尺寸以及耗电，其业务形态和内容与传统互联网存在区别。电信运营商要研究移动用户使用互联网的习惯，以及在移动状态下对互联网业务的需求，基于手机移动性、位置性等特点，开发出深度满足用户需求的内容和应用。在移动互联网业务的创新中，电信运营商应突出手机应用的特点，把真实世界和虚拟世界相结合，构建新的信息服务平台、电子商务平台、传媒平台以及公共娱乐平台等，极大地丰富移动互联网产品和业务种类。优质的内容和应用是吸引消费者使用移动互联网业务的前提，移动互联网时代仍然遵行“应用为王”的准则。电信运营商要将应用与设备、平台充分融合，整合上下游资源，创造出更多符合用户需求的优质内容，提高移动互联网用户访问体验。1．加强与第三方合作，通过引入外力开发更加丰富的应用服务。促进移动互联网业务的发展，达到合作双方共赢的效果。2．推行UGC(用户生产内容)模式：庞大的手机用户基数是移动互联网内容的最大源泉，运营商可采用UGC模式，通过移动互联网络、激励体系和内容管理平台，整合数亿用户的创意和生产力，打造一个庞大的内容生产系统。UGc有利于电信运营商更深入挖掘客户的需求，使内容更加的客户化，既能满足手机用户多样化、个性化和快速变化的需求，又能降低运营商内容生产的成本、周期与风险。3．通过免费的无线网络社区打造开放的移动搜索平台。电信运营商应通过WAP资费优惠策略扩大移动互联网业务受众；及时准确地送上客户需要的广告，这将有助于持续增强移动互联网用户的使用黏性，培养手机用户随时随地进行手机搜索的习惯。4．创新移动互联网商业应用模式。要通过特色创新的产品和服务赢得用户的认可，例如建立电信运营商自己的手机应用商店等，以创新的商业模式发展移动互联网。5．开拓电子商务，致力于中小企业信息化。中国的中小企业占全国企业的绝大多数，但这些中小企业的信息化水平却很低，急需开拓电子商务。电信运营商可设计针对中小企业的信息化服务包，内容包括集团虚拟网、视频会议、企信通、企业邮箱和集团彩铃等，满足中小企业信息沟通、内部办公、生产管理和服务营销等信息化需求。一方面，运营商需要意识到，高流量价值的应用必然是符合移动互联网规律的，而作为后进入这一领域的传统电信运营商，并不具备太多的优势，因此，要开发出更多受欢迎的移动互联网应用，必须要培养互联网思维，拥有开放的心态，形成创新的产品开发思维，开发新型产品系列，转变自身的机制体制，与应用提供商、广告商、终端制造商等展开紧密合作; 另一方面，移动互联网应用具备明显的“长尾”特性，随着使用流量的用户不断增加，会不断有新的应用产生，运营商需要有一个好的平台，让这些长尾应用持续地呈现到用户面前。我们看到，电信运营商也已经在这方面展开了尝试，中国移动的MM、中国电信的天翼空间、中国联通的沃商店，都是