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电子商务概述电子商务，是指利用各种现代信息技术手段进行的包括电子交易在内的全部商业活动。电子商务整合了多种技术，包括计算机技术、电子通讯技术、网络互联技术、多媒体技术等。其中网络技术包括EDI、LAN、Intranet等。这些技术都是以电子技术为基础，统称为“现代信息技术”。电子商务两次浪潮的比较：第一次第二次技术导向商业导向注重于收入增长注重于获利以创投资金进行融资传统融资方式未受管理强力的法令与管理创业者大型传统公司无中介化加强中介的重要性完全的市场不完全市场，存在品牌与网络效应纯粹线上策略混合式“虚拟+实体”（鼠标+水泥）策略市场先发优势政策跟随者见长EDI（电子数据交换）与电子商务的区别：EDI是电子商务的前身，区别在于他们的流程、EDI是专用网络。EDI的工作原理：通过EDI转换软件对信息进行转换。EDI的问题：门槛高, 中小企业难以进入、限于贸易伙伴之间、消费者无法介入.EDI的未来：EDI与因特网的结合.电子商务的主要模式：电子商务根据参与者的性质不同，可以分为B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。B2B电子商务的主要商业模式：1.电子市场。含义：数字化的市场形态，供应商和商业采购均可在此交易。特点：最大限度减少开展交易所需的时间和成本。优势：降低交易成本，简化交易手续，获得更多的交易机会细分模式：综合性电子市场和垂直型电子市场。竞争策略：在积累了一定的客户资源后必然要寻找新需求与高增值发展方向；通过整合各方资源提供集中物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务，并对客户决策产生影响。2. 电子分销商。含义：直接向各个企业提供产品和服务的企业特点：电子分销商的规模与会员数量成功与否的关键是存在一个临界规模。优势：a扩展传统分销渠道b打通传统分销链信息流c扁平化传统分销渠道d降低交易成本3. B2B服务提供商。含义：网络服务提供商英文简写为ISP，也就是提供某种网络服务。比如主页空间服务可以帮厂商建立自己的网站，百度提供的搜索服务可以帮厂商做广告，等等。4. 信息中介。含义：以收集消费者信息并将其出售给其他企业为商业模式。赢利模式：信息费用和数据挖掘后的咨询费用等。B2C电子商务的主要商业模式：门户网站。含义：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。分类：水平型门户网站和垂直型门户网站电子零售商。含义：电子零售商是在线的零售店,其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型的网上购物商店，也有一些只有一个Web界面的本地小商店。特点：电子零售具有为消费者省时间、给消费者以方便、帮消费者省金钱、向消费者送信息等优点。内容提供商。含义：内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。特点：处理大量的信息，包括图像。图形、声音、文本等。由于信息安全性是第一要求，因此，信息内容提供商在存储介质和网络设施上投资较大。赢利模式：内容订阅费、会员推荐费以及广告费用等。交易经纪人。含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等。赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。竞争策略：已经开始与传统的经纪人市场竞争，应加强网络安全和隐私保护工作；增强网络经纪人的服务意识，提高撮合、配对的比率；另外，增大交易经纪人网站的规模与知名度。社区服务商。含义：创建数字化在线环境的网站，有相似兴趣、经历以及需求的人们可以在社区中交易、交流以及相互共享信息。虚拟社区实质上就是一个网上论坛，是网络上提供内容和信息的一种重要方式，社区拥有者可以进行商务和经营，因而具有很大的商业价值。社区经营者依赖于社区成员的忠诚，不断投入各种资源，发展与社区成员之间的关系，广告和内容定制服务是虚拟社区的主要收入来源。赢利模式：较为多样化，包括收取信息订阅费、获得销售收入、收取交易费用、广告费等。竞争策略：明确市场定位，做好市场细分；做好社区内容服务；加强社区的营销工作。C2C（网上个人拍卖）商业模式：含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易，如个人拍卖等形式。特点：1、较低的交易成本2、经营规模不受限制3、便捷的信息搜集4、加大的销售范围和销售力度蠃利模式：只向卖方收取费用，不向买方收取任何费用。C2C模式发展问题与建议：发展关键原因：参与便利、启动资金小、交易几率大、成交金额低等特点。发展制约：电子商务环境、计算机应用水平，网络安全发展措施：1、完善物流系统和信息安全系统2、完善网上支付系统3、个性化网站设计4、个人信用体系建设企业和政府之间的电子商务模式：企业和政府之间的电子商务（B to G)主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用