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试卷代号：座位号 -2008学年度第二学期期末考试 社交礼仪概论 试题2008年7月 题 号 一 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、填空题 河南广播电视大学2007-2008学年度第二学期期末考试 社交礼仪概论 试题答案及评分标准 2008年7月 一、填空题（每空1分，共12分） 1、礼貌 完整2、自然 得法 协调3、应事、应己、应制。4、勿碍他人5、尊者优先了解情况6、黑咖啡7、6M 二、单项选择题（每小题1分，共12分） 1.C 2.C 3.D 4.C 5.C 6.C 7.B 8.D 9.B 10.A 11.D 12.C 三、判断题（判断下列说法是否正确，正确的请在题前括号内划“√”；错误的划“×”，并将错误之处改正，每小题２分，共30分） 1.√2．×改正：排座为上，后排座为下，以左为卑，以右为尊3．×改正：要先介绍位卑者,后介绍位尊者4．×改正：应先介绍男士，后介绍女士。5．×改正：应由女士首先伸出手来。6．×改正：生人与熟人坐一起； 男人与女人坐一起。（即交叉排列）7．×改正：表示向对方致敬8．×改正：没有必要像出席正规宴会那样，非要准时到场、退场不可。9．√　10．√　11．√　12．√　13．×改正：这块湿巾的作用在于让用餐者擦手。14．√　15．√ 四、问答题（每小题9分，共27分） 1.在具体运用礼仪时如何理解“有所不为、有所为”？，请举例说明。 答案要点： （1）有所不为指具体操作礼仪时，要注意“不能做什么”。 有所为指具体操作礼仪时，要知道“需要如何做或者如何做得更好”。 （2）举例说明。 2． 什么是“以右为尊”原则，请举三个实例加以说明。 答案要点： （1）“以右为尊”原则：在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑，右为上位，左为下位，在多人并排共处时，其位置的尊卑由右到左，依次递降（2）举例说明。 3．与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交往惯例？请简述之。 答案要点： （1）信守承诺（2）热情有度（3）尊重隐私（4）女士优先（5）不必过谦 上述要点须展开说明。 五、应用题（共19分） 假设一个用人单位，按照书信的写作要求，撰写一封500字左右的求职信。 参考要点： （1）书写规范 称呼：求职信的称呼与一般书信不同，书写时须正规些，如果写给国家机关或事业单位的人事部门负责人，可用“尊敬的××处(司)长”称呼；如果是“三资”企业首脑，则用“尊敬的××董事长(总经理)先生；如果是各企业厂长经理，则可称之为“尊敬的××厂长(经理)”；如果写给院校人事处负责人或校长的求职信，可称“尊敬的××教授(校长、老师)”。 正文：求职信的中心部分是正文，形式多种多样，但内容都要求说明求职信息的来源、应聘职位、个人基本情况、工作成绩等事项。首先，写出信息来源渠道。其次，在正文中要简单扼要地介绍自己与应聘职位有关的学历水平、经历、成绩等。最后，应说明能胜任职位的各种能力，这是求职信的核心部分。 结尾：一般应表达两个意思，―是希望对方给予答复，并盼望能够得到参加面试的机会；二是表示敬意、祝福之类的词句。如“顺祝愉快安康”、“深表谢意”、“祝贵公司财源广进”等，也可以用“此致”之类的通用词。 最重要的是别忘了在结尾认真写明自己的详细通讯地址、邮政编码和联系电话，如果让你的亲朋好友转告，则要注明联系方式方法以及联系人的姓名以及与你的关系，以方便用人单位与之联系。 署名：按照中国人的习惯，直接签上自己的名字即可。国外一般都在名字前“你诚挚的、你忠实的、你信赖的”等之类例形容词，这种方法不能轻易效法。 日期：写在署名右下方，应用阿拉伯数字书写，年、月、日都全写上。 （2）谦恭有礼 （3）情真意切 （4）言简意赅 社交礼仪概论 试题 第 8 页 共 8 页