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电子商务概论 第一章：电子商务概述 O 什么是电子商务？ 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 传统商务五电子商务的比较（P5 图1—1） 电子商务的基本框架： *电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。 *物流，资金流和信息流。 *企业电子商务的基本框架（P9 图1—4） O1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个Internet商务标准。 O域名：域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。 唯一性；独立性；先到先服务；先申请先注册。 选择域名的要求：简介，易记，较强标识性，丰富的内涵。 O 因特网的应用：因特网能为用户提供的服务项目很多，主要包括电子邮件、远程登录、文件传输以及信息查询服务。 O 什么是电子数据交换？(EDI) 将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 电子数据交换（EDI的内容：*资料用统一标准；*利用电信号传递信息；*计算机系统之间的连接 电子数据交换(EDI)的组成：*数据标准；*EDI软件及硬件；*通信网络。 EDI标准： *提供一种发送数据及接受数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语言是无二义性的。 *这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。 第二章：电子商务交易模式 O B2C电子商务模式： 是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。（是电子商务领域应用最普遍、发展最快的领域） B2C电子商务的主要模式： *无形产品和劳务的电子商务模式。（1）网上订阅模式。（2）付费浏览模式。（3）广告支持模式。（4）网上赠与模式。 *实物商品的电子商务模式。*综合模式。 B2C电子商务企业类型： *经营着离线商店的零售商。*没有离线商店的虚拟零售企业。*商品制造商。 B2C电子商务企业的收益模式： *收取服务费。*会员制。*降低价格，扩大销售量。 B2C电子商务的主要环节： *物流配送。*支付结算。*安全认证。 O 网上消费市场及购买行为特征 *购物类型 （1）专门计划性购物。（2）一般计划性购物。（3）提醒购物。（4）完全无计划购物。 *影响网络消费者购买的主要原因 （1）产品的特征。（2）产品的价格。（3）购物的便捷性。（4）安全可靠性。 *网络消费者的购买过程 诱发需求—收集信息—比较选择—购买决策—事后评价 适合于网上销售的商品： （1）计算机软硬件产品。（2）知识含量高的产品。（3）创意独特的新产品。（4）纪念品等有特殊收藏价值的商品。（5）服务等无形商品。（6）一般商品。 O B2B电子商务的概念和特点 B2B电子商务：指的是企业通过因特网、外联网、内联网活者私有企业网络，以电子化方式进行交易。 B2B电子商务的交易类型：即期购买和战略性物资购买。 B2B电子商务交易的优势 *距离越远，网络上进行信息传递的成本相对而言就越低，此外由于缩短了时间减少了重复的数据录入，也降低了信息成本。 *买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介者参与，减少了交易的有关环节。 *卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告，发印刷品等费用。 *电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。 *互联网使得买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。 B2B电子商务交易模式： *以企业为中心的交易模式。*多对多的交易模式。*其他交易模式。 通过网络商品中介进行交易的优点：（多对多，电子商务交易所） *网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。 *网络商品交易中心可以有效的解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。 *网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金进行统一管理。 交易所的所有权： （1）行业巨头。（2）中立主办者。（3）行业联盟或合作社。 O 拍卖平台运作模式 *网络拍卖：是指通过因特网进行在线交易的一种模式。 *网络拍卖的主体：（1）拍卖公司。（2）拍卖公司和网络公司或其他公司相联系。（3）网络公司。 *网络拍卖和传统拍卖的区别（第一点注意下，其他看下就行） （1）拍卖的运作成本。（2）拍卖周期。（3）拍卖的时空限制。（4）拍卖的审查。（5）拍卖公告的发布。（6）拍品的展示。（7）拍卖过程的实时监控。（8）拍卖标的拍卖时限。（9）拍卖现场气氛。（10）支付方式。（11）拍品的交点过程。（12）拍卖信息的交流。 *网络拍卖的分类： 按