《第8章操作系统故障.docxVIP

第8章 操作系统故障操作系统是计算机必须安装的综合性的管理软件，统辖一切其他工具软件的安装和运行，驱动硬件正常使用。如果操作系统出现故障，可能会导致各种工具软件、硬件运行失常。虽然Windows系统具有多种自我保护功能，但用户仍然需要主动创建备份，以防数据丢失。8.1 Windows 98 例1. 重装 Windows 98 时无法格式化 C 盘 【故障表现描述】想先对 C 盘进行格式化的操作，再重新安装 Windows 98。在 Windows 98 下通过“开始”菜单选项进入 DOS 模式，输入 Format C:命令后，系统却提示“Bad command or file name”。【故障分析解决】经过检查，确认命令输入正确，但进入 DOS 的方式存在错误。进入 DOS 不能采用在 Windows 98 下单击“开始→程序→MS－DOS 方式”的方式，因为这样进入 DOS，还是在 C 盘的 Windows 目录下，无法正确地找到 Format 命令并且进行格式化 C 盘的操作，解决的方法有 3 种：（1）在纯 DOS 模式下进行操作，即选择“开始→关闭→重新启动计算机并进入 MS—DOS 方式”命令；（2）制作一张 DOS 启动盘，用这张启动盘启动计算机，然后使用 Format C:命令格式化 C 盘。（3）使用 Windows 98 安装光盘，并设置 BIOS 从光盘启动，因为 Format 是外部命令，所以进入光盘目录后，一定在 Format 命令所在的目录进行格式化 C 盘的操作，或者在根目录下指明 Format 的盘符和路径。例2. 安装双操作系统时出现故障【故障表现描述】计算机上已经安装 Windows 98 系统，想在 98 的基础上安装 Windows NT 系统，但是在安装过程中，却提示安装失败。【故障分析解决】出现这种故障的原因是系统文件格式不兼容。Windows NT 不能识别 FAT 32 文件格式。可以把 C 盘重新格式化为FAT 格式，然后安装 Windows 98 操作系统，之后再安装 Windows NT，故障就可以排除了。提示：也可以采用另外一种方法，在安装完Windows98之后，安装WindowsNT的高级版本——Windows2000Server。因为Windows2000系列操作系统可以支持FAT32格式，所以不会出现类似的安装失败现象。例3. 安装系统时出现保护性错误信息提示【故障表现描述】安装 Windows 98 的过程中，选择了接受用户最终许可协议后，系统弹出保护性错误信息提示。错误信息为“SUWINcaused a general protection fault in 256_1280.drv at 0002: 0d78”。【故障分析解决】产生此类故障的原因可能是内存和硬盘存取有问题，主要包括以下 3 种：（1）内存管理程序配置不正确。为了排除故障，应该重新配置内存管理软件，最好不要使用 QEMM 等内存管理软件，而使用微软提供的内存管理软件，并且尽量避免使用 EMM386。 （2）有一种需要使用 double buffer 的硬盘，但是又没有设置 double buffer。对于此类情况，应该在 config.sys 中设置 double buffer，在DOS 下安装 Windows 98。（3）如果在 BIOS 中设置了防病毒功能，可以在 BIOS 中关闭防病毒功能后，再安装 Windows 98。例4. 计算机总是进入安全模式【故障表现描述】Windows 98 启动时，总是进入安全模式【故障分析解决】如果计算机在一开机就进入安全模式，有可能是计算机存在硬件配置问题。用安全模式引导时，系统只加载一些最基本的驱动程序。所以，可以在安全模式中打开“设备管理器”，检查一下是否是硬件设置有问题。如果是这种问题导致的故障，需要重新安装故障硬件的驱动程序。当然，还有另外一种可能，键盘的 F8 键或者 Shift 键卡住了，导致系统总是一开机就进入安全模式。此类原因，只需要把卡住的键复位就可以了。例5. 系统启动后出现白屏【故障表现描述】Windows 98 系统，开机后系统出现白屏。以前在桌面上的所有图标，比如“我的电脑”、“网上邻居”等都消失了，左上角只有“桌面”两个字。在桌面的任何地方单击鼠标右键都没有反应，但是“开始”菜单还是有效的。打开“控制面板”的“显示属性”对话框，在“外观”选项卡中启动桌面，桌面显示就正常了。重新启动系统之后，又出现相同的故障。【故障分析解决】这个问题的解决方法很简单，按照如下方法即可：（1）打开“控制面板”的“显示属性”对话框，选择“Web”选项卡。（2）在“Web”选项卡中，取消“按 Web 页查看活动桌面”选项，单击“确定”按钮，完成设置