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如何创造门店销售佳绩 关志勇 Rainow 如何提升销售业绩？ 专业让自己更有信心信心让自己成为好品牌 专 业 领域行家的自豪感 信 心 自燃，可燃，不可燃 目 标 求其上上 不可挑选客户 骑白马的不一定是王子；王子不一定都骑白马 当客户光顾时 1. 正视客人的眼睛—珍惜和每一个人相遇 2. 想想“欢迎光临”的后续语句 3. 具有亲和力（充满热情时刻面带微笑 +积极敞开心怀举例出租车） 4.抓住推销产品的最佳时机 拥有你的客户20-80 1.一切从了解顾客开始 2.不同类型的顾客不同类型的服务形式 3.当顾客成为常客时 4.生命般重要的“顾客名簿” 达成交易6步法 夸 问 吓 例 推 跟 真人实战 挑选自己的20%客人 用网络的联系方式建立关系 试验达成交易6步法 谢谢 专业 客户服务能力 永不停歇的进取心 享受工作 一切从了解顾客开始 想要创造门店销售佳绩关键是如何培养和壮大常客群体 沟通是积累客户的好办法 赢得顾客欢心的建议和服务 了解程度越高顾客的满意度也越高 不同类型顾客不同类型的服务形式 慢拍型 仔细听取需求，推荐自信产品 忙碌型 举止敏捷而优雅，帮客人消除焦虑 沉默型 具体提问诱导，金口难开针对回应 开朗型 不打断耐性听，引导回归主动议题 知识丰富型 不是炫耀而是告知，请语气肯定顾客， 权威型 不要和顾客比气势 慎重型 勇敢说出产品缺点 犹豫不决型 明确选择多选换单选 腼腆型 放松心情 自我主义型 以征求对方意见为主 逻辑思维型 条理清晰，以图办事 难缠型 好心态 当顾客成为常客时 客户光顾的真正目的 让顾客快乐起来 何为积极倾听 需要掌握的提问技巧 如何察言观色 交叉手臂 用手摸摸鼻子 手指指鼻子 小指捋头发 眨眼睛 抿嘴微笑 生命般重要的“顾客名簿” 越是优秀的员工越会活用“顾客名簿” 顾客名簿的活用方法 闲暇时的服务更为重要 为顾客创造幸福瞬间 为顾客创造幸福瞬间 巴莱多定律（二八定律） １９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为， 在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。 实例 （集中力量） * * 来客数*客单=销售额 *巴莱多定律 建立顾客信任关系 传授享受人生 成为顾客的业余顾问 幸福其实就是那一秒的共鸣 *