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管理信息系统复习资料-man第一章：信息社会企业管理变革1.知识经济概念、分类：概念：知识经济是以知识为基础的经济，它是以现代科学技术为核心建立在知识和信息的生产、存储、分配和使用之上的经济。 分类：⑴、知识经济的资源配置：知识经济在资源配置上以智力资源、无形资产为第一要素 ⑵、知识经济的支柱产业：知识经济在生产中以高技术产业为支柱，高技术产业以高科技为其重要的资源依托 ⑶、知识经济的社会消费：知识经济的消费（使用），是以高技术产品和通过信息产生的新知识为主。2.信息技术有哪些：计算机技术、通讯技术、传感技术、控制技术3.信息技术对企业的影响（问答案例分析）：信息技术改造企业业务流程、信息技术影响组织战略、信息技术影响管理幅度*第二章：企业信息化1.信息资源概念（名词解释）：狭义的信息资源：仅仅指信息内容，指信息本身或信息的集合广义的信息资源：信息资源是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合。*2.企业信息化概念（名词解释）：企业信息化是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。*3.企业信息化阶段特征（诺兰阶段模型）：诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。4.企业信息化实施的条件（案例分析）（具备哪些，应该有哪些）：（1）.企业要有信息化的总体规划.明确不同时期企业信息化实施重点和发展目标.成立必要的企业信息化协调管理机构，统一指挥和部署企业信息化的整体发展.预测分析企业的业务发展走向，以对信息化的现实和潜在需求进行分析与规划.确定企业信息化不同发展阶段的投资预算.制定必要的促进企业信息化发展的规章与制度（2）.要有基本的技术和管理基础.逐步完善企业信息化发展基础设施建设.不断提高全体员工的信息化素质与技能.营造良好的企业信息化发展环境.抓好企业信息化的基础管理工作，为信息化的顺利实施创造条件（3）.企业信息化要使信息技术与管理创新相结合.企业信息化是当前经济全球化环境下企业竞争的制高点。.企业信息化的核心在于运用先进的信息技术将先进的管理思想和方法融入企业的管理实践。.管理创新是企业信息化的灵魂，是使企业信息化具备了真正市场意义下的竞争力内涵。（4）.做好企业信息化整体解决方案.企业信息化整体解决方案的指导思想.研究和实施企业信息化工程的系统化的理论与方法.定义企业信息化集成框架.确定支持企业实施信息化的应用工具、集成平台.确定实施途径.制定一组标准与规范.明确评价体系，了解关键技术第三章：信息与信息系统1.信息和数据：信息：香农：信息是用来消除不确定性的东西。维纳：信息是人们在适应客观世界，并使这种适应被客观世界感受的过程中与客观世界进行交换的内容的名称。数据：数据是使用约定俗成的关键字，对客观事物的数量、属性、位置及其相互关系进行抽象表示，以适合在这个领域中用人工或自然的方式进行保存、传递或处理。数据是客观世界的描述，信息来源于数据，是加工处理后的数据，只有经过加工解释，数据才能成为信息。2.信息论、数据论、控制论什么时候提出：3.信息及数据区别：4.信息的生命周期：需求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段服务：信息的利用和发挥作用阶段退出：信息已经老化、失去价值，没有必要再保存收集、传输、加工和储存、维护和使用，这些过程组成了信息的生命周期5.系统的概念和特征：概念：系统是由若干部件结合而成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的，或者说是为了达到某种目的而相互联系的部件的集合。特征：6.EPI电子数据交换是什么（了解）：电子数据交换EDI是20世纪80年代兴起的，融现代计算机应用技术、网络通信技术和标准化技术为一体，旨在实现各类业务信息在多个自治的参与方之间的自动交换和处理。7.信息系统对未来组织和社会的影响（了解）：对组织:1.信息资源观念与信息系统地位的确立，使企业组织结构向菱形结构发展。2.信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展。3.基于信息网络的交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性。4信息系统对企业变革的使能作用，增加了企业过程重组及组织结构优化的成功率。对社会：1.对经济发展的影响2.对生活与工作方式的影响3.对科研与教育的影响4.对法规与政策的影响5.对政府机构的影响第四章;管理信息系统概念1.管理信息系统的概念：管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行管