管理學原理(B卷答案).docVIP

武汉科技大学 2015年攻读硕士学位研究生入学考试试题 830管理学原理（1、权变管理——所谓权变就是权宜变化，在完成或实现特定目标的过程中，因条件不同采用不同的办法和措施。在处理管理问题时没有一个一成不变的、最好的、普遍适用的管理理论和方法，而是要具体情况具体对待，不能教条地生搬一套理论和办法来处理所有的管理问题。 2、行为决策——是以“有限理性人”假设为前提，以直觉思维为主的决策。行为决策的特点是：①直感性，行为决策着重从整体上把握对象；② 无阶段性，行为决策只追求结果的清晰，而得出结果的过程是不清晰的；③ 突发性，行为决策靠直觉做出判断，有时当决策者集中精力费尽心机寻求答案时可能毫无所获，而一旦放松思考时答案可能会突然产生。 3、改变航道原理——改变航道原理可以表述为：计划的总目标不变，但实现目标的进程（即航道）可以因情况的变化随时改变。 4、纳什均衡——是指这样一种两人或多人互动的结果：没有任何人可以通过单方面改变其策略（即其他人所选策略不变时）而取得更好的结果。 5、流程型组织结构——又称横向型结构，是以工作流程作为组织设计的基本着眼点，通过把与该流程相关的一系列业务活动纳入一个专案员或工作团队的职责范围而构建起来的一种新型的组织结构。其主要特征是：① 按跨职能的核心流程而不是任务、职能或地区来设立结构，消除了部门之间的界限；② 经充分授权的、自我管理的团队或通才的专案员取代了专业化人员，成为组织设计和绩效评估的依据；③ 流程作业者对各自流程的结果负起全面的责任，有权自主而独创性地思考问题，并对出现的新挑战做出灵活的反应；④ 顾客推动着整个组织的运作；⑤ 组织中形成一种开放式的，充满信任和合作，并注重持续改进的组织文化。 6、赫茨伯格的双因素理论——赫茨伯格提出了双因素理论，又称为激励保健理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 二、简答题(共6小题，每小题10分，共60分) 1、简述科学管理理论的主要内容。 答：泰罗在他科学管理的研究和实践中，提出了一种从管理经验到管理知识再到管理实践的思维模式，他贡献的关键在于他促使思想家们思考工作的本性以及如何能最佳地管理人和资源。（2分） 归纳起来，泰罗创立的科学管理理论主要包括八个方面的内容：① 制定工作定额；② 选择第一流的工人；③ 实施标准化管理；④ 实行差别计件工资制；⑤ 强调雇主与工人合作的“精神革命”；⑥ 主张计划职能与执行职能分开；⑦ 实行职能工长制；⑧ 在组织机构的管理控制上实行例外原则。(每个1分) 2、简述SWOT分析矩阵。 答：SWOT分析矩阵是进行企业外部环境和内部条件分析，从而寻找二者最佳可行战略组合的一种分析工具。其中SM）的强度，取决于达成目标后对于满足个人需要的价值的大小——效价（V）与她根据以往的经验进行判断能导致该结果的概率——期望值（E），即M=V·E (2分) 期望理论使管理者把注意力集中在影响激励的关键因素上，该理论给管理者三个重要的启示：① 提高期望。营造有利于创造绩效的环境，设置力所能及的绩效目标。对员工给予培训、支持和鼓励，使他们相信能达到期望的绩效水平。② 确认正效价。了解员工想从工作中得到什么，考虑工作能为他们提供什么、不能提供什么或可能提供什么，弄清员工对结果的效价评价如何不同。③ 使绩效期望概率指向正面结果。要确定出色绩效带来的是对员工的认可、赞扬、满意的绩效评价、加薪和其他正面结果，同时也要保证努力工作的负面结果尽可能少，最终使业绩不佳者比业绩出色者得到更少的正面结果和更多的负面结果。（4分） 6、简述领导生命周期理论的主要内容。 答：领导生命周期理论也称为赫兹-布兰查德领导情景理论，这个理论由俄亥俄州立大学心理学家卡门首先提出，后由赫兹和布兰查德予以发展。赫兹和布兰查德认为，领导方式的选择取决于工作中被领导群体的成熟度，领导者要根据被领导群体工作成熟度的变化来调整和改变领导方式，以达到较好的管理绩效水平。(5分) 赫兹和布兰查德将领导的行为方式按照任务行为和关系行为这两个维度划分为四大类型，提出存在四种具体的领导风格。① 指令型领导（高任务——低关系），典型的特征是领导者告诉下属应该做什么、怎么做以及何时何地做；② 推销型领导（高任务——高关系），典型的特征是领导者提供指导性的与支持性的行为；③ 参与型领导（低任务——高关系），典型的特征是领导者与下属共同决策，领导者为下属提供便利条件并进行沟通；④ 授权型领导（低任务——低关系），典型的特征是领导者很少给予下属指示或支持行为。（5分） 三、计算题（14分） 解：1、（6分）该问题的益损值表如下（单位：元）： 需要量