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管理学原理华中师范大学2012级旅管复习纲要管理学原理管理的定义泰勒的定义:管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术. (Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)法约尔的定义:管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.美国管理协会的定义:管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)我们的定义:管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动.管理的基本特性1)目的性任何没有目的的行为不能被称为管理行为.没有目的就没有组织;没有目的就没有方向;推论:一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.一个没有人生目标的人会浪费自己的生命. 2)有效性资源是有限的;若资源无限则不需要管理;没有效率压力就不需要管理;管理可以提高效率.3)他人性管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战4)多样性管理对象包括人财物管理过程包括计划,组织,控制等活动管理部门包括生产,财务,销售,人事等任何组织都有管理问题5)有界性管理是组织内资源的配置对组织外的资源无调动权管理是一个等级链三、管理的重要性（P16）美国为什么领先? MBA年薪比博士高破产企业90%是由于管理不善国有企业80%是管理问题第二章管理学科的发展进程一、管理学科的发展进程1）管理的学科前时代1、管理实践活动几乎与人类同时产生埃及金字塔、万里长城、封建王朝的管理2、亚当斯密(1723—1790)的分工论巴贝奇(1792—1871)的贡献欧文(1771—1858)的人本主义美国职业经理的产生：1862 年出现第一家有限责任联合公司;1879年出现第一家托拉斯-美孚石油公司;社会达尔文主义.2）泰勒与科学管理的兴起1.泰勒其人：泰勒(Frederick w .Taylor), 泰罗,美国人（1856-1915）从哈佛大学辍学，8年内升了六级（升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争）2.泰勒的主要工作：秒表测时秒表测时的原因：资本家不知道工人能干多少；工人偷懒秒表测时的目的：标准作业方法；标准作业时间(工时定额)搬动生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量: 12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验（图一）实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现21P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高,铲煤量从16吨/日提高到50吨/日,所需人数从600人降到140人,工人工资从1.15美元/日提高到1.88美元/日金属切削实验.进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速工具钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理3.泰勒的主要观点： A 管理是一门科学：不能仅靠超人与经验管理有方法与原则（铁锹实验、秒表测时）管理知识可以通过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样B劳资应该开展一场心理革命效率低是因为劳资对立劳资对立是因为分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益C制定科学的工作方法作业方法的标准化作业工具的标准化作业环境的标准化日工作量的标准化D科学选择与培训工人不同的人适合干不同的事干同一件事应有一种最好的方法师傅带徒弟是不可取的,设立计划部门对工人进行统一培训“第一流的工人”E实行职能工长制将管理工作细分八个职能工长代替原来的一个工长工长每人都有指挥权F差别计件工资制通过工时研究,制定出一个或标准采用差别计件制付酬(工资率)完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.8元,共64元完成120件,每件1.20元,共144元产量差40件,工资差80元经济上合理,道义上不合理4.对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.（列宁评）3）. 法约尔的一般管理(行政管理)1.法约尔其人：法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人，1888年当大公司经理，1910以后