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第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 一、人类活动的特点 1、目的性，2、依存性，3、知识性 二、管理的必要性 1、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2、科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。 3、高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4、实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. 我们的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 第二节? 管理的职能与性质 一、管理的职能 （一）计划 计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 计划工作主要包括的内容： 研究活动条件（环境分析） 制定业务决策（明确目标、定位） 编制行动计划（目标分解） （二）组织 组织的职能 组织目标（决定着组织的具体形式和特点） 管理的组织职能要完成下述工作： 1、设计组织，包括设计组织的机构和结构(结构图） 2、人员配备（选人、评人、育人） 3、开动组织 4、监视组织运行 （三）领导 所谓领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。 （四）控制 控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。 （五）创新 创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 管理五职能之间的关系： 每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 管理的属性 管理的自然属、管理的社会属性 第三节? ?管理者的角色与技能 一、管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.综合管理人员 B.专业管理人员 2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作 二、管理者的技能 罗伯特。卡茨的研究，管理者必须具备三种技能： 1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2、人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 3、概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 第四节? 管理学的对象与方法 一、管理学的研究对象 管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。 二、管理学的研究方法三种：归纳法、试验法、演绎法 （一）?归纳法 通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手，研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。 （二）? 试验法（三）? 演绎法? 第二章? ?管理思想的发展 第一节? 中国传统管理思想 要点：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节约、法治 第二节 西方传统管理思想 根据信息流动方式、人和物流动方式、生产方式和国际玫治经济关系，我们把工业化开始迄今分为工业化初期、工业化中期、工业化后期和后工业化时期(新经济初期)四个历史时代。 1.亚当?斯密（Adam Smith） 英国古典政治经济学家，1776年发表《国民财富的性质和原因研究》，第一次阐述了劳动分工理论，劳动分工后来成为管理学的第一条基本原则。劳动分工理论的基本观点： ?分工有利于提高劳动者的熟练程度、增进技能； ?分工可以减少劳动者转换工作所损失的时间； ?分工有利于使劳动者发现更好的工作方法、促进工具的改良和机器的发明。经济人观点（共同利益观点）： ?人们参与经济活动的目的就是追求个人利益的实现而任何个人利益的实现都需要他人的协助。 2、查理·巴贝奇 系统论述了劳动分工理论并强调： 重视人的因素。 不仅提高效率，还可按劳支付工人工资 强调不能忽视人的因素，认为企业与工人有共同的利益 主张实行一种分红制度，使提高了效率的工人分享到工厂的一份利润 奖励合理化建议已收到成效的提出者 3、罗伯特·欧文 经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人。 泰罗创立的科学管理理论的主要观点： 1、科学管理的根本目的——谋求最高工作效率；2、达到最高效率的