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一、管理 1. 概念：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2. 管理的职能： ①　计划②　组织③　领导④　控制⑤　创新 3. 管理的性质 1) 自然属性： ①　管理由人类活动的特点所产生，如果没有管理，一切生产交换，分配都不可能的正常进行，社会劳动进程就要发生混乱与中断，社会文明就不能继续，管理是人类社会活动的客观需要 ②　管理是由社会分工所产生的社会劳动进程的一种特殊职能 ③　管理是生产力，任何社会任何企业，其生产力是否发达，都取决于它拥有的各种经济资源，各种生产要素是否达到有效利用取决于从事社会劳动的人的积极性是否得到充分的发挥，而这两者都有赖于管理。 ④　科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。 ⑤　管理的性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而所改变，这完全是一种客观存在，所以我们称之为自然属性。 2) 社会属性： 二、 管理思想的发展 1. 中国传统管理思想的要点： ①　顺道②　重人③　人和④　守信⑤　利器⑥　求实⑦　对策⑧　节俭⑨　法治 2. 法约尔的“组织管理理论”14条原则 ①　分工②　权利与责任③　纪律④　统一命令⑤　统一领导⑥　员工个人要服从整体⑦　人员的报酬要公平⑧　集权⑨　等级链⑩　秩序11　公平12　人员保持稳定13　主动性14　集体精神 3. “泰罗”的科学管理理论 ①　主要观点： a. 科学管理的根本目的：谋求最高工作效率 b. 达到最高效率的重要手段：用科学的管理方法代替旧的经验方法 c. 实施科学管理的核心问题：要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。 ②　制度： a. 对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 b. 在工资制度上实行差别计件制 c. 对工人进行科学的选择，培训和提高 d. 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。 e. 是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能。 4. 梅奥：霍桑实验结论 ①　企业的职工是社会人 ②　满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键 ③　企业中实际存在一种“非正式组织”：企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”。 ④　企业应采用新型的领导方法： 5. 马斯洛：需求层次理论基本观点 ①　一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 ②　人的需要都有轻重层次，某一需要满足后，另一需要才出现。 6. 双因素理论 ①　保健因素：当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。（包括：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等） ②　激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励的作用，当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。（包括略） 7. X、Y理论 ①　X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性 ②　Y理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。 8. “管理科学”学派特点 ①　生产和经营各项领域的各项活动都已经济效果好坏作为评价标准 ②　使衡量的标准定量化 ③　依靠计算机进行各项管理 ④　强调使用先进的科学理论和方法 9. 我国现代管理思想的发展 社会主义经济管理体制改革： 1) 第一阶段（1918-1986）：扩大企业自主权，推行经济责任制和利政税为改革主要内容;扩大自主权、简政政权;推行经济责任制目的： ①　解决企业吃国家大锅饭的问题 ：利润留成，盈亏包干、自负盈亏 ②　解决职工吃企业大锅饭的问题 ：计件工资，超产资，浮动工资;利政税 2) 第二阶段（1987-1991）：以推行经济责任制，实行所有权与经营权分离的原则，确定国家与企业的责任权利关系，使企业真正实现自主经营，自负盈亏的管理制度;承包的主体：生产者、经营者;发包方：国家;承包方：企业;基本原则：包死基数、确保上缴，超收多留，负收自利;缺点：企业行期，包盈包亏，基数 ○租赁经营责任制 租赁制与承包责任制的区别： 租赁制 承包制 租赁企业资产 承包企业及其经营成果 需要资产抵押 一般是分开付押金的 适用中小企业 适应一切企业 ○股份制：把企业的资本分为一定数量的股份，发行认购，来吸收投资方出资入股，是一种资本的组织形式 3) 第三阶段（1992-至今）：以理序财权关系，转换经营机制，建立现代企业制度为重点;转换经营制度;建立现代企业制度： 产权关系明晰，企业的所有权属于投资者 企业以全