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管理者应具备的五大意识与七大品质 对于一个酒店管理人员而言，应该具备哪些专业素质，才能将酒店的经营管理做得更好，管理者的思想意识能够对管理行为产生反作用。落后的思想意识只能产生和维持落后的管理。只有具备先进思想意识的管理者，才能紧跟时代，创造先进的管理；还有品质也是很重要的，优秀管理人员，首先是品质优良的人。良好的品质不是与生俱来的，需要自我修养才能形成。下面大家一起来学习下管理者应具备的五大意识与七大品质吧！ 此资料主要包括以下内容： 一、五大意识 1、文化意识 2、责任意识 3、危机意识 4、创新意识 5、务实意识 二、七大品质 1、对事业要执着 2、对企业要热爱 3、对顾客要真诚 4、对工作要认真 5、对员工要负责 6、对下级要培养 7、对同事要支持 一、五大意识 意识是感觉、思维等各种心理过程的总和，最终形成对客观事物的看法和见解。 管理者的思想意识能够对管理行为产生反作用。落后的思想意识只能产生和维持落后的管理。只有具备先进思想意识的管理者，才能紧跟时代，创造先进的管理。 1、文化意识 在我们海景，要求管理者必须具有强烈的文化意识。因为这些年来，我们从切身的实践感到了企业文化的力量，企业文化成为我们护身的制胜的法宝。 强烈的文化意识表现在：1.坚信文化管理是“大智慧”，坚持推进文化管理不动摇。2.把学习和运用企业文化作为一种“营养”需求，而不是把它看成一种负担。管理者应是学习企业文化的“领头羊”，要比员工学得更多一点，更深更透一点。同时，要当一名企业文化大厦的热情建造者，亲自动手为之添砖加瓦。3.设法用你的文化观念意识感染和影响下属。一种文化只有达到大家的认同，才能凝聚神奇的力量。所以，每个管理者又是下属的文化训导师。你应该演好“牧师”的角色，传经布道，开启下属智慧之窗。 2、责任意识 每个管理者都占据一定的职位，职位代表着一定的权力，更是一种责任。所谓“责任”就是本身应做的事。自己应做的一定要把它做好，不能推卸给别人，叫做“责无旁贷”；自觉地把分内的事做好的心志叫做“责任感”。 不难理解，责任意识强的管理者，首先应当知道自己承担着什么样的任务，做哪些事情，这些事情对酒店事业的发展有多大的作用和影响；其次是主动自觉地做事。主动就是不令而行，它的反面是被动，推一推，动一动，不推不动，还有的甚至推而不动。自觉就是自己认识到应该这样做而心甘情愿地去做。不到下班时间，就频频看表，是缺乏责任意识的典型表现。知道该做，又不能任劳任怨，也是没有责任感的表现。再就是遇有困难和问题不躲避，不推卸，而是知难而上，敢于接受挑战。出现问题，不怨天尤人，不责怪下属和同事，这才是真正的推动。 3、危机意识 危机就是危险的祸根或者严重困难的关头。我们强调管理人员有强烈的危机意识，主要包括两个方面：一是在激烈的市场竞争中保持“如履薄冰，如临深渊”的清醒头脑，真正看到“商场”的残酷性，时刻有一种危机感和紧迫感。一个企业取得成功非常不易，而走下坡路就像大浪推沙一样。因此，我们必须充分认识“不进则退”的法则，保持进取精神，不断战胜自我，把管理和服务不断推向新的水平。只有这样，我们才能在严重困难的关头，从容应对，稳操胜券。二是随时审视自己的管理工作是否存在危险的根苗。作为管理人员，最怕的是对显现的问题视而不见，对潜在的问题毫无觉察。一旦问题成堆并急性发作起来，就会陷入危机而不能自治。所以，有危机感的人，总是清醒地注视着自己工作中的缺陷，敏感地察觉和果断地解决存在的问题，做到不护短，不掩盖。弄虚作假，掩盖矛盾，总有一天会导致危机暴发，自己打倒自己。这既是对个人不负责任，也是对员工和酒店不负责任的表现。 4、创新意识 创新是企业生命力的源泉。没有创新，企业很快就会衰败，丧失竞争能力。所以有人说，创新是企业的第一行动。对管理者来说，创新意识也是最重要的意识之一。 新陈代谢是宇宙的普遍规律。不管你愿不愿意，新事物总是要代替旧事物。进入21世纪，各个领域创新的速度越来越快，它甚至超出了我们的想象。酒店行业也不例外，新的观念、理念，新的经营方式、管理方式和服务方式层出不穷。 管理者的创新意识之所以重要，是因为管理者不仅是创新的直接实践者，而且是创新的倡导、推动者。一个管理员工的人，只会照本宣科地去做事，思想僵化、抱残守缺、墨守成规，就不能说合格，到一定时候就要被淘汰。创新意识强的管理者应具备有如下特征： 1.不满足现状，有很强的变革精神； 2.善于学习借鉴别人先进的东西，力求推陈出新，标新立异5 3.注重实践、善于总结，不怕风险，不达目标决不罢休； 4.既有革新热情，又保持冷静的头脑，努力探求正确的方法，以最小的代价取得最大的成果。 5、务实意识 务实就是不空谈。开会不是笼而统之，而是有针对性地讨论具体工作；定了计划就付诸实施、干实事、求实效，这就叫务实。这