《第四、五节电子商务的交易过程.docVIP

第一章 电子商务概述 1.4 电子商务的交易过程 1.5 电子商务的发展趋势 2课时 【教学目的】? 熟悉电子商务的交易流程 了解电子商务的发展趋势 【教学重点与难点】 电子商务的交易流程 电子商务的发展趋势 【学情分析】 本节的内容比较少，在讲授的时候应该插入一些案例，丰富教学。这样学生会更加容易掌握知识 【教学方法】讲授法、多媒体教学法、实验法 【组织教学】 上课前点名，记录考勤，检查学生仪容仪表。 【导入新课】 视频导入：郭凡生——慧聪网的成长历程 【讲授新课】 ?、 理论讲解 一、电子商务交易的主要参与者 （一）企业 　　企业是电子商务系统交易的主要参与者，电子商务环境中的企业是指利用电子商务系统进行采购或销售的企业，在B2C电子商务中，它们是零售商，在B2B电子商务中，它们是批发商或者采购商，它们通过电子商务系统完成电子订货、电子采购、电子支付和商品出售。 （二）政府 　　电子商务的顺利进行离不开政府的支持和保障，政府在电子商务交易中发挥了巨大的作用。 　　首先，政府是电子商务发展规划的设计者，政府部门应当发挥政策的宏观指导作用，从战略高度重视电子商务对未来经济发展的重要推动作用，制定电子商务发展的宏观战略和规划。 其次，政府是电子商务发展环境的营造者，电子商务作为一种新型的交易手段和商业运作模式，它的成长不仅取决于计算机和网络技术的发展和成熟，而且很大程度上取决于政府能否营造一种有利于电子商务发展的适宜环境。　　（三）消费者 　　电子商务系统中的消费者是指利用电子商务系统进行消费的个人或团体，在这里，消费者可以分为两种：个体消费者和团体消费者。个体消费者是指利用B2C或C2C电子商务交易系统进行消费的个人；团体消费者是指利用B2B电子商务交易系统进行电子采购的企业或部门。 　　（四）认证机构 　　在电子商务系统中，为了保证交易信息的传输安全，除了在通信传输中采用更强的加密算法之外，电子商务系统中的各参与方还必须有一个可以被验证的标识，这就是数字证书。数字证书必须符合一定的标准，并且其来源又必须是可靠的，这就意味着应该有一个网上各参与方都信任的机构，专门负责数字证书的颁发和管理，这个机构就是认证机构。 　　认证机构，即认证中心（Certificate Authority，CA），它是采用PKI（Public Key Infrastructure）公开密钥基础架构技术，专门提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，且具有权威性和公正性的第三方信任机构，它的作用就像我们现实生活中颁发证件的机构，如身份证颁发机构、护照办理机构等。目前CA认证中心主要分为根认证中心、品牌认证中心和区域性认证中心。 　（五）中介机构 　 电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。它是最具电子商务特色的一个重要参与者，大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司都属于中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构等也都是中介机构。 　 二、电子商务的交易流程 B2c网上交易流程 电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段: 1.交易前的准备　　这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。(1)买方根据自己要买的商品,准备购货款,制订购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等,尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家;　　 (2)卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻发布会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制订各种销售策略和销售方式,了解各个买方国家的贸易政策,利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告,寻找贸易伙伴和交易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。　　 2.交易谈判和签定合同　　这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,经过认真谈判和磋商后,将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款,全部以电子交易合同作出全面详细的规定,合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约,可以通过数字签名等方式签名。　　 3.办理交易进行前的手