《管好80后带好90后.docxVIP

5.1290后员工喜欢新鲜、乐于挑战、大胆前卫，他们在具备令前辈望洋兴叹的能量的同时，也会给管理者带来一些令人棘手的问题。今后的一段时间将从识人用人、绩效考核、岗位分配、责任落实、行为规范、员工激励6个方面与大家分享一些90后管理工具。今日分享：[管人善识人之眼观六路] 识人是进行管理的必要铺垫，对90后需要用心地、全面地观察。观察仪容仪表，因为仪容仪表体现了员工的精神风貌和内心世界；观察沟通，因为沟通能力是重要的工作素养之一；观察风格，因为行事风格会影响到工作结果；观察思维，可以分析他们存在的优势与局限性；观察性格，判断他们是否能胜任工作；观察能力，综合分析其可用性。5.13今日分享：[管人善识人之耳听八方]管理者只单纯做到眼观六路、从自我认知的角度去识别和评价员工还远远不够，因为自我认知会受到投射效应（将自己的认知和心理投射到其他人身上）和晕轮效应（过分关注和放大员工身上的某些优点或缺点）的影响。运用耳听八方需要自我、员工和第三方的参与。在综合三方信息时需要注意沟通的态度，汇总信息时注意查漏补缺而且汇总的信息要具有针对性。5.14今日分享：[管人善识人之抓大放小] 90后员工的优势和劣势是非常明显的，识别员工时需要从员工工作和管理的角度来抓大放小。比如“对工作的激情、对思维的创新、对特定岗位的匹配度”就是大，“无伤大雅的缺点、无关原则的错误、无关工作的情绪性格”就是小。抓大放小的5个方法：一是最终目标法，二是围棋布局法，三是宽容处之法，四是统筹兼顾法，五是利益相关法。5.15今日分享：[管人善识人之求同存异]??求同：价值观（积极向上）求同、工作目标求同、工作原则求同、道德标准求同。存异：眼界高度可以存异、思维方式可以存异、行事风格可以存异、所持观点可以存异。 5.16今日分享：[管人善识人之直击内心]?叛逆不代表一定难管，顺从也不说明他们真的言听计从，管理识人需要直击内心，方能突破表象更为准确、客观、深入、直接地对员工进行识别和评价。直击内心的方法如聚焦员工眼神（眼睛是心灵的窗户，眼神中透漏出的信息往往更为真实）、对比言行差距（听其言，观其行）、设置突发情况（从应变行为中观察真实反应）、观察细微反应（细微表情和动作中掩藏真实声音）、进行深入沟通等。5.17今日分享：[管人善识人之就事论事]?就事论事，这个“事”是完全基于工作角度出发的。因此，需要管理者切断惯性思维，以常变的思维去应对；站在第三方角度进行思考；跳到“盒子”之外，进入另外一个层面看待事情；多给对方机会，让他们有成长和提升的时间；追究内核原因，凡事多问为什么，寻找内在原因。5.18今日分享：[管事能评估之隔岸观火] 隔岸观火是为了减少员工的依赖性，培养员工独立自主完成任务的能力。隔岸观火不是放任自流，关键在于给员工的任务目标要符合“Smart”原则，即Specific（明确）-明确的目标才能保证员工在执行时有目标可依；Measurable（可量度）-可以衡量完成进度并可以进行自我检查的目标才能激发员工的自主意识；Agreed（收获认同）-一个收获认同的目标才能保证员工坚定地执行下去；Realistic（符合事实）-不能体现员工能力和超出员工能力之外的目标是不合理的；Time-bound（有时限性）-时限性可以杜绝员工拖延的现象，并帮助其制定自我工作规划。5.19今日分享：[管事能评估之釜底抽薪] 使用釜底抽薪的方法要懂得就事论事，不因为员工的锋芒毕露而影响自身的判断；需要借用第三方的力量；让任务本身去激励员工；懂得统筹安排借用不同的部门和资源去实现目标；懂得观察评估，每个环节和细节都可以是评估项目；懂得反省和总结，员工做了什么，还可以做到什么程度要心中有数。5.20今日分享：[管事能评估之暗渡陈仓] 对于个性独立又不愿被操控的员工，可以使用“暗渡陈仓”的方法进行管理。案例，员工A不愿意与其他同事交流，不善处理人际关系，管理者B任命A为小组组长，其实管理者B并不重点考察其领导力，而是重点评估其人际改善和提升能力。B让A担任小组长为“明修栈道”，而观察和评估其人际交往的能力则是“暗渡陈仓”。使用“暗渡陈仓”的方法需要注意不能让员工有被骗的感觉，也不能让员工感到无所适从，否则会影响其工作积极性和能力的发挥。5.21今日分享：[管事能评估之删繁就简] 对于出问题较多的员工，用最直接可量化的、效率最高的、最省时的方法进行评估是他们乐意接受的。从管理经验来看，一般会将任务、个人和团队三因素结合起来评估。这样在任务因素中，可以了解任务的难度是过于困难或简单、有没有为任务划定清晰的目标范围、有没有传达清晰的任务目标、有没有提供必需的任务资源；个人因素中，可以了解员工的个人特质是否有助于推动他完成任务、个人任务在团队任务中所占比例；团队因素中，可以了解员工在团队中扮演的角色、