《管理信息.docxVIP

学习管理信息的主要目的：了解信息系统的功能和作用、掌握管理信息系统开发的要点、熟知管理信息系统的应用问题，通过学习，初步掌握用计算机对管理数据进行组织、存储、处理和使用的知识，获得开发管理信息系统和在管理中应用计算机的初步能力。重点是了解信息系统主要应用在管理的哪些方面。信息与数据的区别：信息是关于客观事实的可通信的知识。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。按照管理的层次分类：战术信息、战略信息、作业信息。按照应用领域分类：管理信息、社会信息、科技信息等按照反映形势分类：数字信息、图像信息、声音信息等信息的性质：事实性；时效性；不完全性；等级性。管理信息系统（MIS）概念：管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。MIS重要标志：一个中心数据库和计算机网络系统。决策：决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。决策科学的先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论中指出管理决策过程经历的三个阶段：情报；设计；选择。外加一个：决策实施阶段。决策问题类型：（1）结构化决策：决策过程简单、直接、有规律可循、能用明确语言和模型加以描述。E.g.应用解析方法、运筹学方法等求解资源优化问题（2）非结构化决策：决策过程复杂、决策过程及方法无规律可循、无固定模型可依。往往根据决策者掌握的情况和数据临时决定。（3）半结构化决策：其决策过程和方法有一定规律可遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。不同管理层次的信息特性。信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于结构化问题，而在战略管理层上的决策大多属于非结构化问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。管理信息系统的金字塔结构P29数据组织一般采用文件组织和数据库组织。数据文件是为某一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组成，数据项是数据处理的最小单位。数据项则是个体的若干属性（如姓名、基本工资、附加工资等）。记录中能唯一标识该记录的数据项称为主键。还可能把其他能够鉴别记录的数据项定义为副键。主键和副键统称为鉴别键，其功能是用来鉴别和搜索记录。数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。数据库系统是由尖酸及系统、数据库（DBS）、数据库管理系统（DBMS）和有关人员组成的具有高度组织的总体。计算机网络的概念：计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。计算机网络的重要概念有：网络介质、协议、节点、链路。根据网络的分布范围，计算机网络的分类：局域网（LAN）——企业、事业单位；广域网（WAN）——传输距离可遍布全球；城域网或市域网（MAN）——分布在广域网和局域网之间。信息系统发展的阶段论：诺兰阶段模型。初装；蔓延；控制；集成；数据管理；成熟。诺兰阶段模型还指明了信息系统发展过程的六种增长要素：（1）计算机硬软资源 （2）应用方式 （3）计划控制 （4）MIS在组织中的地位——从附属于别的部门发展为独立的部门 （5）领导模式 （6）用户意识意义：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。定义业务过程是BSP（企业系统规划法）方法的核心。业务过程：指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动，例如产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。数据类：是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。U/C矩阵：BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C矩阵）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。C表示这类数据由相应功能产生，U表示这类功能使用相应的数据类。E.g经营计划功能需要使用有关财务和成本数据，则在这些数据下面的经营计划一行上画U，最后产生的是计划数据，则画C。数据类功能客户订货产品成本零