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管理学原理复习资料 第一章： 管理概念： 管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织既定目标的活动过程。 管理环境： 任何组织都是一个开放的系统，都是在一定的环境中生存和发展的。组织的生存和发展体现在组织各阶段目标的不断实现，而组织目标则是通过管理活动实现的。管理活动不能脱离组织所处的环境 这个环境就是管理环境。 管理的性质和职能： 1、管理的性质：管理具有两重性，即管理既具有自然属性，又具有社会属性。管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，这是由一般生产过程决定的；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有着指挥劳动、监督劳动的意志。因此它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这是由资本主义生产关系决定的。 2、学习管理两重性的意义： （1）有利于总结我国管理实践中的经验教训。 （2）有利于学习、引进国外先进的对我们有益的管理理论、技术和方法。 （3）有利于揭露资本主义管理维护资本主义剥削的实质。 （4）有利于结合国情随机制宜地学习、运用及探索具有特色的管理模式。 3、管理的职能：由于管理的性质是两重的,因而也就决定了管理具有两大基本职能，一是管理的一般职能，即合理组织生产力；二是管理的特殊职能，即维护和完善现存的生产关系。而这两种只能在管理活动中往往是不能分割的，它们总是结合在一起发挥作用。管理的职能划分为计划、组织、人员配置、领导、控制五大职能。也是管理者应该承担的职能。 第二章： 管理理论进程： 古典观点——行为——每个理论包括什么，包括的代表人物 第三章： 1、计划：广义是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义是指制订计划，即根据实际情况，通过科学预测，权衡客观需要和主管可能性，提出在未来一定时期内要达到的目标。 2、预测：对实务发展的未来趋势作出的估计 3、决策：选择行动方案的过程，即从若干个可供选择的方案中选择一个方案的过程 4、*计划、预测、决策的关系：（书上没有） 5、影响决策的因素：风险和不确定性因素，参与与咨询，组织调整，个人因素，群体因素 6、计划工作的原理：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理 （1）限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 内涵：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够邮政对性的有效的拟定各种行动方案。 （2）许诺内涵：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。 要求：制订计划首先有计划期限，其次必须合理的确定计划期限 （3）灵活性：计划中体现的灵活性越大，对于未来意外事件引起损失的危险性就越小 （4）改变航道：计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变 第四章 1、组织结构：是现代管理中管理主体的组成形式，是现代管理活动中管理者行使管理职能，实现管理目标的组织保证 2、管理幅度：是指一个领导者能够直接而有效的领导其下属人数的限度。 3、设计组织结构的原则：任务目标原则、统一指挥原则、管理幅度原则、权责一致原则、精干高效原则、分工协作原则 4、组织结构变革发展（这个他没写清楚具体让背哪个） 动因：适应外部环境如政治、经济、社会、技术、文化、法律、竞争等变化；内部环境变化，如组织内部成员价值观变化，即成员工作态度、发展期望、足世界观、权力系统及组织目标和战略等 原则：适度变革原则、权变原则、系统原则、价值原则 组织结构类型优缺点： 直线制： 特点：管理的全部职能由单位的各级领导人负责 优点：结构简单，权力集中，职责明确，联系简洁，便于统一指挥，提高工作效率。 缺点：但要求各级负责人具有较全面业务知识，能亲自处理全部管业务 适用于规模不大，员工不多，管理工作比较简单的单位 职能制： 特点：各级管理部门除领导人外还建立相应的职能机构 优点：讲管理工作按职能分工，提高管理专业化程度，减轻各级领导着工作负担。 缺点：下级负责人除了接受上一级负责人领导外还要接受上一级各职能部门的领导，已形成多头领导，使下级无所适从，不符合统一指挥的原则 直线职能制： 特点：各单位负责人统一负责本部门的全部业务工作，并直接对上级负责，各级管理组织根据实际需要设置必要的职能机构 优点：既保证集中统一指挥有发挥职能机构专业管理的作用。 缺点：各级负责人应注意过分强的直线指挥，而对职能机构的实权不够重视的倾向。 事业部制： 特点：“集中决策，分散经营”，即在集中领导下实行分权管理 优点：A便于专业