河北省八级思想品德下册 第八课第二框《维护消费者权益》课件.pptVIP

本课知识梳理 掌握消费知识、学会理性消费 1.炼就一双“慧眼” 做聪明的消费者 （消费前） 懂得法律知识、维护自身权益 2、要有维权意识 （消费中） 3.维护权益的途径 （消费后） 与经营者协商 请求消协调解 不成 不成 向有关行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院提起诉讼 * * 　　某同学从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。 （1）材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利？ （2）怎样看待这位同学的维权经历？ （3）该同学正确的维权途径有哪些？ * （1）侵犯了消费者公平交易权和依法求偿权。 　　（2）主动要求生产者或经营者予以退货做法正确；但是他的合理要求行不到满足时，不是运用法律武器与违法行为坚决斗争，放弃了合法权益……姑息侵权行为是错误的。 （3）该同学作为消费者此时应该： 请求消协调解 与经营者协商和解 请仲裁部门仲裁 向行政部门申诉 向人民法