2第二章管理理论课件.pptVIP

经验管理法—科学管理法 管理的产生 共同劳动和公共生活 经验管理 奴隶社会和封建社会 管理理论的产生 资本主义生产关系和市场经济方式形成了社会化大生产 管理科学的三个阶段 古典管理理论-- 20世纪初到20世纪30年代，代表人物：泰勒、法约尔、韦伯 行为科学管理理论-- 20世纪30年代到20世纪60年代，代表人物：梅奥、马斯洛、麦格雷戈 现代管理理论-- 20世纪60年代至今，学派林立，形成了“管理理论丛” 第一节 古典管理理论 泰勒与科学管理理论 弗雷德里克·泰勒（1856-1915），生于美国费城，著名发明家和古典管理学家，科学管理的创始人，被尊称为“科学管理之父”。 泰勒主要解决的问题 ----侧重于生产过程方面 如何提高工人的劳动生产率 如何提高组织的管理效率 泰勒的三大实验： 搬运铁块试验 铲具试验 金属切削试验 搬运铁块实验 47吨， 1.85＄ 实验后 铁锹实验 实验前干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21磅时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 泰勒因这项实验提出了新的构想： 将实验的手段引进经营管理领域； 计划和执行分离 出现了管理人员； 标准化管理 每铲的负荷都是21磅； 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。 金属切削试验 ----工具标准化和操作标准化 泰勒的科学管理理论 效率至上 制定科学工作定额 挑选第一流的员工 适合该岗位、进行岗位培训 实现标准化管理 工具标准化和操作标准化 实行奖励性的报酬制度 差别工资制、计件工资 泰勒的科学管理理论 劳资双方的密切合作----提高生产率，共赢 实行计划职能与执行职能的分离----建立专门计划层 实行“职能工长制”----每个工长只承担一种管理职能 提出例外原则----例行事务授权给下级，自己只处理例外事务 第二节 行为科学理论 管理的行为科学理论，就是通过对管理过程中人的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，对人的特性进行全面的把握，实现提高管理效率的目的。 行为科学管理研究的内容包括：人的本性和需要、人的行为动机、工作中的人际关系等。 行为科学理论 人际关系学说 人类需要层次理论 赫茨伯格 的双因素理论 奥尔德弗的ERG理论 霍桑试验 照明实验（-）福利实验（-） 发现照明等对生产效率的影响微不足道；被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用；成员间良好的相互关系可提高生产效率。 访谈实验（＋）：工作中发展起来的人际关系是影响生产力的重要因素，发泄机会，士气提高。 群体实验（-）-在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。 大部分工人都故意限制产量 工人们对待他们的不同层次的上级态度不同 成员中存在着一些小派系 派系规范： 不要干得太多、不要干得太少、不要跟主管打小报告、不得孤芳自赏、自吹自擂。 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 霍桑实验的结论 人是“社会人” 组织中存在非正式组织。 新型领导重视提高工人的满意度。 二、人类需要层次理论 美国心理学家、管理咨询师，通过对2000多位工程师和会计人员，就职业满意度和生产率之间的关系进行调查，提出了关于员工工作态度的“双因素”理论。 赫茨伯格 的双因素理论 保健因素 hygiene factors 引起职工不满的因素。金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等，得到满足能平息不满。 激励因素motivation factors 激励积极性的因素。包括领导对员工的赏识、工作成就感、高水平的要求、工作上的责任感、晋升和发展。 奥尔德弗的ERG理论（1973） 1. 奥尔德弗简介 耶鲁大学，重组了马斯洛的需要层次使之和实证研究更加一致。经他修改的需要和激励理论称为ERG理论。 人的3种核心需要 Existence 生存---关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。 Relatedness 相互关系---指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人际。 Growth 成长发展---指个人自我发展与自我完善的需要。 ERG理论的特点 （1）需要并存原则：ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。 （2）需要降级原则：ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 （3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度